Loslista De Proceso Donde Muestre Los Pasos Para Lograr Diálogos Eficaces

lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficacesTaller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”

1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.

• Hablar con palabras claras para que todos los receptores tomen de la misma forma el mensaje que les queremos dar.

• Aprender a interpretar lo que nos quiere expresar el receptor a al escuchar nuestro mensaje, saber si lo que le estamos diciendo le interesa o no, tratar de trasmitir el mensaje de otra forma hasta que el receptor lo entienda.

• Expresarle a los receptores seguridad y demostrarles que sabemos del tema que les estamos hablando, para eso debemos consultar un poco del tema que queremos comunicar para tener bases para explicar y aclarar cualquier duda.

2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio.

• El Referente: es la realidad extralingüística a la que se está refiriendo el mensaje. Por ejemplo, en una conversación o en el lenguaje no verbal (señalar, por ejemplo) hacemos referencia a un papel arrugado que hay en el suelo (ese papel sería el referente de nuestra comunicación).

• La Situación: es el conjunto de circunstancias espaciales y temporales, sociales e incluso personales en medio de las cuales se desarrolla la comunicación. Engloba a emisor y receptor, pero es exterior al lenguaje.

• Feed-Back: es el efecto de la comunicación, abarca las consecuencias comunicativas o respuesta. El emisor sólo tendrá constancia de que se ha establecido la comunicación si recibe algún tipo de respuesta.

3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.

• Permanece activo al escuchar (activar el pensamiento), relaciona lo que escuchas con lo que sabes y con tu experiencia.

• Procurar estar cerca del que habla y atender sus gestos y postura.

• De preferencia obtén antecedentes de lo que vas a oír. Esto te facilitará confrontar permanentemente lo que oyes con lo que dicen otros autores u otras personas al respecto

• Trata de anticipar cuál puede ser el punto que sigue en la plática o exposición, trata de definir el propósito de lo que está diciendo.

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