T.S.UREPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE LOS LLANOS HACIA LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE GUÁRICO NUCLEO-CALABOZO MODELO DE GESTIÓN EST

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE LOS LLANOS HACIA LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE GUÁRICO

NUCLEO-CALABOZO

MODELO DE GESTIÓN ESTRATEGICA PARA FORTALECER LA PRESTACIÓN DE SERVICIO EN LA UNIDAD DE DIABETES EN EL HOSPITAL DR. FRANCISCO URDANETA DELGADO DE CALABOZO ESTADO GUÁRICO, MUNICIPIO AUTÓNOMO FRANCISCO DE MIRANDA.

Calabozo, junio 2013

INDICE

Pág.

RESUMEN DEL PROYECTO…………………………………………….4

CAPÍTULO I

DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO………………………………………5

RAZÓN SOCIAL…………………………………………………………...6

DIMENSIÓN GEOGRÁFICA……………………………………………..6

DIMENSIÓN HISTÓRICA……………………………………….………..7

INFRAESTRUCTURA DE LA UNIDAD DE DIABETES………………8

DIMENSIÓN ECONÓMICA………………………………………………8

DIMENSIÓN CULTURAL……………………………………………..8 y 9

DIMENSIÓN AMBIENTAL…………………………………………..9 y 10

DIMENSIÓN INSTITUCIONAL………………………………………....10

Descripción del diagnostico participativo……………………………10 y 11

Jerarquización e Identificación de las Necesidades………………………11

Alternativa de Solución……………………………………………………..13

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………...13-15

Propósito General.……………………………………………………….…15

Propósito Específicos……………………………………………………….15

Justificación del proyecto……………………………….……………..16-19

Beneficiarios Directos e Indirectos…………………………….……….....19

CAPÍTULO II

PLAN DE ACCIÓN...............................................................................20- 31

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES………………………….…..32- 35

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA……………………………………….……….…..36 y 37

POBLACIÓN BENEFICIADA…………………………..………….…...37

TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN…….…...37y 38

TÉCNICAS DE ANALISIS DE LA INFORMACIÓN…….……...38 y 39

CAPÍTULO IV

Ejecución del Proyecto………………………………………………...40-44

CAPÍTULO V

REFLEXIONES FINALES…………………………………………..…..45

REFERENCIAS………………………………………………………..….46

ANEXOS…………………………………………………………...…..47- 80

RESUMEN DEL PROYECTO

El presente estudio tuvo como propósito fundamental Desarrollar un Modelo de Gestión Estratégica para Fortalecer la Prestación de Servicio en la Unidad de Diabetes en el Hospital Dr. Francisco Urdaneta Delgado de Calabozo Estado Guárico, ya que no posee las condiciones necesarias para prestar un servicio de alta calidad a la comunidad diabética Calaboceña, siendo esta la única unidad de diabetes en el Estado Guárico.

Utilizando una serie de técnicas de investigación como lo son la entrevista y la guía de observación (Ver Anexo H) se pudo constatar que en esta unidad hay un desconocimiento de la existencia de la misma por parte de un gran porcentaje de la comunidad Calaboceña, lo que conlleva a que instituciones no presten apoyo a la unidad de diabetes. Cabe destacar que esta se apoya del presupuesto que envía el Estado de forma general para el Hospital, siendo este un porcentaje mínimo que entra a este departamento y que no cubre todas las necesidades, es debido a esta carencia que los empleados brindan su colaboración en cuanto a papelería y para realizar medios informativos como lo son: carteleras, trípticos, entre otros. Al igual que la participación de estudiantes que realizan sus proyectos universitarios con el propósito u objetivo de brindar un servicio óptimo a los pacientes y mejorar el ambiente laboral dentro de la misma.

CAPÍTULO I

DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO

Este proyecto fue iniciativa del grupo en general con el fin dejar una huella en el municipio Francisco de Miranda para llegar a la fibra más humana de cada persona o ciudadano como lo es la salud pública. Por lo tanto es importante señalar que en nuestro municipio se cuenta con una Unidad de Diabetes ubicada en el Hospital Francisco Urdaneta Delgado en la ciudad de Calabozo Estado Guárico dicha unidad de diabetes fue fundada en el año 1995 este departamento cuenta con una data de 2500 personas aproximadamente que se benefician de este servicio, entre estas cabe destacar que hay pacientes de nuestro municipio y las parroquias aledañas por ejemplo en Lecherito, Rio Verde, El Rastro, Palo Seco, que llevan en nuestro departamento un control de citas ya que por su condición de diabéticos,

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