Relación con el cliente

Relación con el cliente

Existen varios y diversos puntos que la gente normalmente espera cuando se relaciona con la compra de un producto nuevo en el mercado uno de ellos es la asistencia personal con la cual nosotros nos enfocaremos a estar al pendiente de las necesidades que el cliente valla teniendo con el uso diario de nuestro producto para así poder sobre llevar una relación entre cliente y ejecutivo, también existe dentro de este ámbito la asistencia persona exclusiva a la que ellos puedan dirigirse directamente cuando se les presente algún desperfecto o en el último de los casos una queja.

El autoservicio también es muy importante puesto que cada uno de nuestros productos debe contener un manual de auto-reparación porque existen muchas personas que no se sienten cómodas pidiendo ayuda y gracias a esto y a las herramientas incluidas podrán auto-reparar nuestra bicicleta.

No solo es importante el autoservicio también es importante la interacción entre las mismas personas pues al hablar sobre nuestro producto entre estas mismas personas pueden llegar a una misma solución entre ellas sin necesidad de ningún tipo de soporte o ayuda a este sistema nosotros lo llamamos comunidades, es muy importante para nosotros que los clientes se relacionen entre sí a través de nuestro producto

Finalmente existe la creación colectiva donde nosotros como empresa esperamos la colaboración de los mismo clientes para el desarrollo de nuestro producto y su misma innovación para eso a nosotros nos gustaría realizar convenciones donde la gente pudiera hacer pruebas con nuestro producto y en estos lugares la gente pueda llevar sus mismos prototipos a papel de una nueva y mejor bicicleta, y estos bocetos se harán llegar a nuestros ingenieros, haciendo posible que algún diseño realizado por alguna persona del publico salga al mercado próximamente.

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