Construccio

CAPITULO IV: EVALUACION INTERNA

4.1 Análisis interno AMOFHIT

4.1.1 Administración y gerencia (A)

Según D´Alessio (2008), la gerencia es la encargada de manejar los aspectos operacionales y estratégicos, así como de definir el rumbo y las estrategias de la organización. Debe asignar eficientemente los recursos hacia las áreas funcionales, con el fin de cumplir la misión de la organización. Por último, el objetivo de la gerencia debe ser aumentar la productividad para incrementar las posibilidades de competir en su sector y en los mercados globales.

Estructura orgánica.

La Municipalidad de San Isidro busca asegurar el cumplimiento de sus funciones a través de una estructura orgánica conformada por los órganos de gobierno, órgano de dirección, órganos de coordinación y órganos de control.

Análisis de misión y visión.

Actualmente, la municipalidad cuenta con una misión y una visión; sin embargo, luego de un análisis y diagnóstico de la misión y visión actuales, se formularon nuevas propuestas para las mismas y se presentan a continuación:

La Misión actual de la Municipalidad de San Isidro dice: “Brindar un servicio eficiente y eficaz, que promueva el desarrollo integral de la comunidad y de su entorno físico-ambiental, para la satisfacción de las necesidades inmediatas y futuras de sus vecinos”, (MSI, 2007). Se analizó la misión de acuerdo a los principales componentes que deben estar incluidos en la declaración de la misión según D´Alessio (2008) y se encontró que la misión

actual no especifica los bienes o servicios que brinda la municipalidad, no menciona si usará o de qué tecnologías hará uso, no indica si los objetivos de la organización son de supervivencia, crecimiento o rentabilidad, no expresa cuál es la filosofía de la organización, no menciona cuál es la principal competencia distintiva o ventaja competitiva, no manifiesta una preocupación por la imagen pública y no expresa una preocupación por los empleados de la organización. Por estos motivos es que se formuló una nueva misión en la que se incluyan los puntos que no se habían tomado en cuenta. La misión propuesta es: “Lograr el desarrollo armónico de San Isidro, mantener el liderazgo como el distrito financiero del país y potenciarlo a nivel latinoamericano, promover el bienestar de los residentes, visitantes y comunidad vinculada, ofreciendo servicios de alta calidad y eficiencia con personal competente, atento, calificado y motivado, soportado por tecnología de punta, siempre en un

marco que tenga como base la responsabilidad social, el respeto por el medio ambiente y el carácter residencial del distrito”.

Así mismo, la visión actual de la Municipalidad de San Isidro es: “Gobierno Local competente y motivado al servicio de su comunidad, para hacer de San Isidro un distrito que en forma progresiva y permanente genere las mejores condiciones para lograr una alta calidad

de vida, donde se cumplan las normas, se fomente la cultura, los valores y la participación ciudadana”, (MSI, 2007). Al igual que con la misión, se analizó la visión según las características que debería tener según D´Alessio (2008) y se encontró que la visión actual no es ambiciosa ni convincente, no tiene un horizonte de tiempo que permita los cambios, no crea un sentido de urgencia y tampoco da una idea clara de hacia dónde desea ir la organización. La visión que se propone para la Municipalidad de San Isidro es: "Para el año

2025 San Isidro será un distrito reconocido como un referente latinoamericano al albergar el clúster de servicios financieros y empresariales del país, que cuenta con un Gobierno Local que muestra excelencia en la gestión, con un crecimiento sostenible y armónico con el medio ambiente; donde la población local y visitante encuentran altos niveles de bienestar".

La administración de un gobierno local es importante por la interacción muy cercana con los vecinos, sin embargo, la percepción de los vecinos sobre los gobiernos locales es que tienen una estructura muy burocrática; según la definición de la Real Academia Española, esta palabra significa “Conjunto de normas que establece un orden racional para gestión

a visión es corta y precisa. Clasifica exactamente el tipode servicios que se quiere dar y la forma en la cual su éxito será medido, que vendríaa ser la confiabilidad. Además específica hasta qué rango se quiere extender (LatinoAmérica), lo cual ha logrado al tener varios proyectos desde su inicio, en distintospaíses de Latino América. Deja bien claro su mercado geográfico y el giro de laempresa.

o que más le importa a GyM es generarestabilidad y si esto se logra entonces se podrán tener mejores resultadoseconómicos. Lo primordial es la estabilidad porque sin ella no se puede llegar anada. La sinergia es algo muy importante que se tiene en cuenta y es vital para eldesarrollo interno de una empresa. Es por eso que a pesar que la empresa quiereseguir creciendo, lo quiere hacer dentro de los rubros donde exista la sinergia

4.1.2 Marketing y ventas (M)

Marketing es la orientación empresarial centrada en satisfacer las necesidades de los consumidores a través de la adecuación de la oferta de bienes y servicios de la organización (D´Alessio, 2008). En San Isidro, los vecinos tienen acceso a distintos bienes y servicios que son brindados tanto por la empresa privada, así como por parte de la Municipalidad.

Por el lado de los servicios que brinda la Municipalidad se pueden mencionar los siguientes (MSI, 2010a):

1. Gestión de residuos sólidos: recolección, acumulación, transporte y disposición final.

Se puede afirmar que dentro del distrito se tiene un adecuado conocimiento de las necesidades del vecino, se brindan servicios dirigidos a mantener y mejorar la calidad de vida de los vecinos, y que van más allá de los estándares (talleres para el adulto mayor y personas con discapacidad, servicios de policlínico municipal, laboratorio clínicos, campañas de educación y registro canino, servicio

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