ESCUELA ECLECTICA

Esta escuela reúne autores de todas las épocas, representa una conjunción de ideas de varias corrientes para la aplicación de la administración, es decir, aplica los diversos conocimientos de cada escuela, tratando de agruparlos en un pensamiento universal a través de la aplicación del proceso administrativo.

El Proceso Administrativo se describe de la siguiente manera:

Planificación:

Es la definición de metas

El establecimiento de una estrategia

El desarrollo de planes para coordinar las actividades

Organización:

Determina de qué tareas es necesario llevar a cabo

Quien las realizara

Como deben agruparse las tareas

Suministrar el personal y administrar los recursos humanos:

Proceso de asegurar que se recluten empleados competentes

Se les desarrolle y se les recompense por lograr los objetivos de la empresa (la eficaz dotación de personal y la administración de los recursos humanos implica también el establecimiento de un ambiente de trabajo en el que los empleados se sientan satisfechos).

Dirección:

Incluye motivar a los subordinadles

Dirigir a otras personas

Seleccionar los canales de comunicación más eficaz y resolver conflictos.

Control:

Vigilar actividades para asegurarse de que se realicen de conformidad con lo planeado y para corregir cualquier desviación significativa.

Las cinco funciones de la administración constituyen, el proceso administrativo pues son ejercidas en forma coincidente y continua al administrarse una empresa. El proceso administrativo se vale de enlaces y de la retroalimentación. Por ejemplo, la planificación debe preceder a la actividad de organizar, y el controlar debe seguir a las demás funciones.

Por tal motivo, el proceso administrativo se representa por el diagrama mostrado en el recuadro 1-1. Han de observarse:

a) Los enlaces secuenciales que van desde la planificación al control y

b) la continua retroalimentación desde las funciones 2,3,4 y 5 hacia la planificación.

Es esencial la continua retroalimentación para mejorar el desempeño y para la planificación.

RECUADRO 1-1

El proceso administrativo.

La importancia del proceso administrativo radica en:

La fusión de los cuatro elementos (planeación, organización, dirección y control) que dan como resultado un buen desempeño si éstos se aplican de manera eficiente y eficaz, ya que interrelacionándolos facilita el camino hacia los objetivos y metas de una organización. Por lo general no se ejecuta en una secuencia en particular, sino como parezca exigirlo la situación, la secuencia debe ser adecuada al objetivo específico.

Los elementos de la administración no son exclusivos de ésta escuela, todas las escuelas los usan.

Los autores más destacados son Henry Fayol, Mary Parker Follet, Lyndall F. Urwik, George Terry, Harold Koontz, Cyril O’Donnell, William P. Leonard y Víctor Lazzaro.

HENRY FAYOL

Considerado al igual que Taylor uno de los iniciadores de la administración.

Fayol describe las principales funciones que deberían realizarse en cualquier organización:

1. Técnicas (producción, fabricación, transformación).

2. Comerciales (compras, ventas).

3. Financieras (búsqueda y administración de capitales).

4. Seguridad (protección de bienes y de personas).

5. Contabilidad (inventarios, balance).

6. Gerencia (operaciones administrativas).

Además, determinó las funciones de planeación, organización y control como partes o etapas de la administración, postuló que la importancia de la habilidad del gerente se acentúa en las relaciones con la cadena de mando.

Establece catorce principios de administración que fundamentan la aplicación del proceso administrativo:

1. División del trabajo.

2. Autoridad-responsabilidad.

3. Disciplina.

4. Unidad de mando.

5. Unidad de dirección.

6. Subordinación del interés individual al interés general.

7. Remuneración del personal.

8. Centralización.

9. Cadena escalar (línea de autoridad).

10. Orden.

11. Equidad.

12. Estabilidad del personal.

13. Iniciativa.

14. Solidaridad.

MARY PARKER FOLLET

Fue trabajadora social y como tal, su enfoque de la administración lo dirigió hacia la conducta humana. Señalaba que el método científico podía utilizarse para resolver problemas humanos. Su contribución más significativa son los estudios para alcanzar un medio más adecuado en la coordinación, y postuló tres factores para que ésta fuera más eficaz:

• El contacto directo entre las personas interesadas.

• El comenzar, desde el primer momento, la planificación y la adopción de directrices políticas.

• La continuidad del proceso.

LYNDALL F. URWICK

Escribió un libro llamado Elementos de la Administración, en el que trata de integrar las teorías de Taylor, Fayol, Mooney y otros. Hace notar en este libro que la administración carece de la precisión que es propia de las ciencias físicas, y también que hay una gran cantidad de conocimiento administrativo disponible que todavía no ha sido utilizado.

La escuela del proceso administrativo es defendida principalmente por Fayol, coincide en parte con la de Taylor, o más bien, se complementan ambos autores.

ALGUNOS ASPECTOS DE COMPORTAMIENTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

El comportamiento es la manera en que una persona se conduce. La dirección general debe preocuparse por el comportamiento en el trabajo de los distintos gerentes y empleados. La administración del ambiente de conducta en una empresa es compleja, a la vez que sutil, porque debe tratar, simultáneamente, con personas, con grupos y con relaciones interpersonales dentro de los grupos.

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