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Sistemas De Informacion


Enviado por   •  30 de Enero de 2015  •  1.389 Palabras (6 Páginas)  •  210 Visitas

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1. SEP SEST DGEST INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TOLUCA Instituto Tecnológico de Toluca Ingeniería en Gestión Empresarial Sistemas de Información de la mercadotecnia Profesora: Laura Marcela Hernández Fernández Primer Unidad Trabajo: Antología Malagón Martínez Maria Teresa 28 de agosto del 2013

2. Índice UNIDAD 1 COMPONENTES DEL SISTEMA 1.1 Elementos del sistema. 1.1.1 Interconexiones de usuarios. 1.1.2 Bases de datos. 1.1.3 Software de aplicaciones. 1.1.4 Apoyos administrativos. 1.2 El sistema de información interno. 1.2.1 Información de compras y cuentas por pagar. 1.2.2 Información de inventarios. 1.2.3 Mercadotecnia. 1.2.4 Contabilidad. 3 3 3 3 4 4 4 6 7 9 2

3. 1.1 Elementos del sistema. Un sistema de Información de la mercadotecnia (SIM) es un grupo organizado en marcha, de procedimientos y métodos creados para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones de marketing. El SIM ideal tiene la capacidad para: Producir informes periódicos y estudios ad hoc según se necesiten. Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionar actualizaciones de información e identificar tendencias. Analizar datos usando modelos matemáticos que representen el mundo real. Permitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas del tipo de "qué pasará si". Los Sistemas de Información de Mercadeo se sustentan en una Base de Datos de Mercadeo. 1.1.2 La Base de Datos de Mercadeo La Base de Datos de Mercadeo (BDM) es la columna vertebral de cualquier Sistema de Información y más aún en programas de mercadeo Uno a Uno. La BDM está constituida por dos componentes fundamentales: el software de base de datos y los datos. 1.1.3 Software de aplicaciones. Existen diversos tipos de software de bases de datos diseñados para fines distintos. El software de base de datos de mercadeo no debe ser una adaptación de otro tipo de software. Las características básicas de un software de base de datos de mercadeo son las siguientes:  Debe ser un software relacional  Debe permitir el almacenamiento de datos históricos  Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento  Debe contar con interfaces que sean "amigables" a los usuarios  Debe contener rigurosos elementos de seguridad  Debe permitir la interconexión con otras bases de datos  Debe permitir generar comunicaciones (cartas, faxes y correo electrónico)  Debe permitir discado de números telefónicos directamente desde las pantallas  Debe contar con interfaces con la central telefónica para la realización de discado predictivo  Debe permitir interconectividad con la central telefónica para que se ejecuten las funciones propias de CTI (Computer Telephone Integration)  Debe estar en capacidad de contener módulos de guiones de Telemercadeo con ayudas en línea.  Debe contener tablas con informaciones diversas para ayuda a los teleoperadores y sus respectivos motores de búsqueda  Debe permitir la generación de múltiples tipos de reportes y estadísticas  Debe permitir el almacenamiento de grandes cantidades de registros sin que merme su desempeño  Debe tener una gran flexibilidad para introducir modificaciones 3

4. Las plataformas más recomendadas para este tipo de software son SQL Server y Accsses97, ambas de Microsoft. La mayoría de las bases de datos de mercadeo en Venezuela son desarrolladas en MS Access 97(cuando se manejan hasta 100.000 registros) y SQL Server 7 (cuando se manejan de 100.000 a varios millones de registros). 1.1.4 Apoyos administrativos. Existen otras plataformas para manejar bases de datos que se utilizan cuando se requiere el manejo simultáneo de diferentes bases de datos de millones de registros (Oracle, Sybase e Informix, entre otras), tanto la plataforma como los desarrollos de aplicaciones en estas plataformas son considerablemente más costosos que las mencionadas en el párrafo anterior. Lo que más se usa en nuestro país, debido a su compatibilidad es desarrollar el software de Base de Datos de Mercadeo en MS Access 97 o MS SQL Server 7 con interfaces gráficas desarrollados en Visual Basic. Estas alternativas permiten una gran interconectividad con todos los programas de Microsoft que servirán de soporte para la generación de las comunicaciones que se le envíen a los integrantes de la BDM. El paso más importante en el desarrollo de un software de BDM está en el diseño del mismo. Se deben incorporar todos los elementos de mercadeo que la experiencia señala como necesarios para este tipo de herramientas. Sólo así se podrá contar con un instrumento robusto que requerirá pocos cambios en el futuro cercano. Las computadoras que se utilizan en los Sistemas de Información de Mercadeo van desde los equipos personales hasta los costosos mainframes de alto poder. El tamaño del computador, los componentes físicos conocidos como hardware son una unidad central de procesamiento y unidades de entrada/salida. Los siguientes términos son importantes para comprender el manejo de un Software para manejo de Información de Mercadeo: <.- Unidad Central de Procesamiento. < .- Dispositivos Periféricos. < .- Red de computadoras. 1.2 El sistema de información interno. El sistema de información interna de mercadotecnia es un sistema que ayuda a la parte administrativa de la empresa ya que controla el ciclo de todas las operaciones de compra y venta que realiza la empresa de una forma segura, confiable y de acuerdo con la legislación vigente; proporciona herramientas de vanguardia tecnológica que permite una administración y comercialización eficiente, además de que se mantiene informado oportunamente de cada operación de la empresa. El uso de sistemas de información permite que la información se encuentre actualizada en todo momento para que cuando se requiera de tomar una decisión rápida se realiza correctamente y con un mínimo de error, este sistema de información interna permite un mejor control sobre el negocio y una reducción muy significativa en el tiempo invertido, ya que automatiza los procesos, optimiza sus recursos humanos y tecnológicos y facilita la supervisión del estado real de la empresa en cualquier momento. 1.2.1 Información de compras y cuentas por pagar. Las Cuentas por Pagar surgen por operaciones de compra de bienes materiales (Inventarios), servicios recibidos, gastos incurridos y adquisición de activos fijos o contratación de inversiones en proceso.Si son pagaderas a menor de doce 4

5. meses se registran como Cuentas por Pagar a Corto Plazo y si su vencimiento es a más de doce meses, en Cuentas por Pagar a Largo plazo. Es preciso analizar estos pasivos por cada acreedor y en cada uno de éstos por cada documento de origen (fecha, número del documento e importe) y por cada pago efectuado. También deben analizarse por edades para evitar el pago de moras o indemnizaciones. Las Cuentas por Pagar a Largo Plazo al finalizar cada período económico, deben reclasificarse a Corto Plazo, (las exigibles el año próximo).                      PRINCIPIOS Y PROCEDIMIENTOS DE CONTROL INTERNO Cuentas por Pagar Deben separarse las funciones de recepción en el almacén, de autorización del pago y de firma del cheque para su liquidación. Es preciso conciliar periódicamente los importes recibidos y pendientes de pago según controles contables, con los de los suministradores. Deben elaborarse Expedientes de Pago por proveedores contentivos de cada Factura, su correspondiente Informe de Recepción (cuando proceda) y el cheque o referencia del pago, cancelándose las Facturas con el cuño de “Pagado”. Es preciso mantener al día los Submayores de Cuentas por Pagar, los de Cuentas por Pagar Diversas y no presentar saldos envejecidos. Las Cuentas por Pagar a Proveedores y las Diversas deben desglosarse por cada Factura recibida y cada pago efectuado; así como por edades y analizarse por el Consejo de Dirección. Las devoluciones y reclamaciones efectuadas a suministradores deben controlarse para garantizar que los pagos se realicen por lo realmente recibido. Mensualmente debe verificarse que la suma de los saldos de todos los Submayores de las Cuentas por Pagar coincidan con los de las cuentas de control correspondientes. PROCEDIMIENTOS DE COMPROBACION INTERNA: Cuentas por Pagar a Corto Plazo. Cuadre contable de las partidas pendientes en el submayor analítico por deudores. Verificación de los documentos en los expedientes de pago por acreedores (proveedores). Comprobar si existen partidas o saldos deudores (contrario a la naturaleza de estas cuentas). Análisis por edades determinando los adeudos vencidos (más de 30 días). Verificar los convenios de pagos suscritos. Cuentas por Pagar Diversas. Analizar las partidas que integran el saldo de esta cuenta, clasificarlas conforme a su contenido, comprobando su cuadre contable así como analizar por edades para determinar las envejecidas(más de días)

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