Introducción a la administración y las organizaciones.

Capitulo 1: introducción a la administración y las organizaciones.

Gerentes: establecen objetivos y planean. Organizan y se encargan. Dirigen y motivan para que otros trabajen por el objetivo. Impulsan sus planes y colaboran cuando es necesario. Evalúan si los objetivos se logran de forma eficiente y eficaz, cambian las cosas cuando es necesario.

Gerentes de primera línea: dirigen el trabajo del personal que por lo general está involucrado con la producción. Se conocen como supervisores.

Gerentes de nivel medio: dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea. Se conocen como: gerente regional, líder del proyecto, gerente de tienda o gerente de división.

Gerentes de nivel alto: toman las decisiones de las empresas y establecen planes y objetivos. Se conocen como: vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo, director de operaciones, director ejecutivo o CEO.

¿Que es la administración?

Involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

Coordinar y supervisar el trabajo de otros es lo que distingue a una posición gerencial de una que no lo es.

Eficiencia: obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. “hacer bien las cosas”. No desperdiciar recursos.

Eficacia: “hacer las cosas correctas”. Actividades que ayudan a la organización a alcanzar sus metas.

La eficiencia tiene que ver con los medios y la eficacia tiene que ver con los fines o los logros de los objetivos de la organización.

Según henri Fayol propuso que todos los gerentes ejecutan 5 funciones.

Planeación: definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades.

Organización: determinar lo que es necesario realizar, como llevarlo a cabo y con quien se cuenta para hacerlo.

Dirección: motivar, dirigir y cualesquier otras acciones involucradas con dirigir al personal.

Control: dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren conforme lo planeado. El rendimiento real debe compararse con los objetivos establecidos.

Roles gerenciales: comportamientos específicos que se esperan de un gerente.

Según Mintzberg

Roles interpersonal:

Representante

Líder

Enlace

Roles informativo:

Monitor

Difusor

Portavoz.

Roles decisorio:

Emprendedor

Manejador de problemas

asignador de recursos.

Negociador.

Katz desarrollo un enfoque para describir las habilidades gerenciales: técnicas, humanas y conceptuales.

Habilidades técnicas: son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para realizar competentemente las tareas laborales.

Habilidades humanas: involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas.

Habilidades conceptuales: utilizan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.

Como está cambiando el trabajo de un gerente:

Delegar eficazmente.

Ser un comunicador eficaz.

Razonar críticamente.

Administrar la carga de trabajo/ tiempo.

Crear un entorno de apertura, confianza y reto.

Cambios que afectan al trabajo de los gerentes:

cambios tecnológicos

cambios relacionados con la amenaza a la seguridad.

Mayor énfasis en la ética de la organización y los gerentes.

Mayor competitividad.

Los gerentes deben crear una organización sensible al cliente, en la que los empleados sean amistosos, amables, accesibles, preparados, listos para responder a las necesidades de los clientes y satisfacerlos.

Importancia de la innovación en el trabajo de los clientes: “nada es mas risgozo que no innovar”. La innovación significa hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.

Que es una organización?

Es un conjunto de relaciones formales entre personas que trabajan en conjunto para lograr un objetivo.

Porque estudiar administración?

La universalidad de la administración: la administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles y en todas las areas de trabajo, sin importar donde se localicen.

La realidad del trabajo: van a administrar o ser administrados

Recompensas y retos de ser gerente:

recompensas: tener oportunidad de pensar, ayudar a otros a satisfacer su trabajo, recibir una remuneración adecuada, apoyar, dirigir y cuidar a otros, crear un ambiente laboral en el que los miembros de la organización pueden trabajar en su máxima capacidad.

Retos: trabajar arduamente, labores mas de oficinista que gerenciales, tener que lidiar con distintas personalidades, tener que trabajar con recursos limitados, motivar a los trabajadores en situaciones caóticas, combinar conocimientos, habilidades, ambiciones y experiencias. El éxito depende del desempeño laboral de otros.

Capitulo 2: la administración de ayer y hoy.

Antecedentes históricos de la administración:

Primeras

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