El Outsourcing

TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO…………………………………………………………………2

INTRODUCCION………………………….……………………………………...............3

1. DEFINICION DEL PROBLEMA………………………………………………………4

2. DEFINICIONES Y CONSIDERACIONES…………………………………………..5

3. HISTORIA DEL OUTSOUERCCING………………………………………………..8

4. ¿PORQUÉ UTILIZAR OUTSOURCING?.............................................................9

5. VENTAJAS DEL OUTSOURCING…………………………………………………10

6. DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING..............................................................12

7. AREAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN PASAR A OUTSOURCING…….…13

8. AREAS DE LA EMPRESA QUENO DEBEN PASAR A OUTSURCING…….…15

9. ESTRATEGIAS DEL OUTSOURCING………………………………………… …16

10. PUNTOS BASICOS PARA LOGRAR UN OUTSOURCING EXITOSO…….....19

11. LOS RIEGOS DEL OUTSOURCING…………………………….………………..22

12. ASPECTOS LEGALES DEL OUTSOURCING…………………………………..23

13. ETAPA DE TRANSICIÓN DELOUTSOURCING………………………………...29

14. CONCLUSION……………………………………………………………………....33

15. BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………..….34

INTRODUCCION

Los ejecutivos de hoy en día se enfrentan a una gran cantidad de cambios y tendencias sin precedentes. Estos cambios incluyen la necesidad de ser globales, la necesidad de crecer sin usar más capital, la necesidad de responder a las amenazas y oportunidades de la economía, el envejecimiento de la fuerza laboral, la reducción de costos y batallar por el pensar del consumidor.

El Outsourcing es una herramienta de gestión que facilita a las diferentes instituciones centrar sus esfuerzos en las actividades distintivas o “Core Bussiness”, lo cual se logra cuando una empresa o institución entrega uno o más procesos operativos a otra empresa especializada en los mismos para que los administre valiéndose de su alta experiencia en ellos, lo cual se traduce para la empresa cliente en beneficios. El servicio Outsourcing también es conocido como “Tercerización de Servicios” o “Externalización de Procesos”. El Outsourcing no sólo busca generar beneficios en costos para las empresas, también busca potenciar las mejores capacidades de la organización. El Outsourcing es una herramienta de liderazgo mundial, las empresas pioneras en todos los países de todas las ramas del comercio e industria se concentran en sus mejores capacidades y contratan todo lo demás en Outsourcing. Una empresa exitosa se dedica al 100% a las actividades que lo distinguen de las demás, y las actividades periféricas o no distintivas las entregan en Outsourcing.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales.

Después de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en sí mismas la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de los proveedores. Sin embargo, esta estrategia que en principio resultara efectiva, fue haciéndose obsoleta con el desarrollo de la tecnología, ya que nunca los departamentos de una empresa podían mantenerse tan actualizados y competitivos como lo hacían las agencias independientes especializadas en un área, además, su capacidad de servicio para acompañar la estrategia de crecimiento era insuficiente.

El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70's enfocado, sobre todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.

El Outsourcing es un término creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores.

2. DEFINICIONES Y CONSIDERACIONES

El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel mundial.

Outsourcing ha sido definido de varias maneras. Se pueden mencionar:

1. Es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. La clave de esta definición es el aspecto de la transferencia de control.

2. Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas.

3. Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para un negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una mayor efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compañía a las necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión.

4. Acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de la compañía.

5. Es el método mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no forme parte de sus habilidades principales, a

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