Planeación de la función de relaciones públicas

Capítulo 9

Planeación de la función de relaciones públicas

Planeación de la función de relaciones públicas

Las relaciones públicas son un proceso, es decir, un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado.

8Wilcox, 2001 1:7)

Cuando hablamos de la planificación en relaciones publicas nos referimos a toda la secuencia de etapas posteriores a la investigación que culminan con la ejecución eficaz de la campaña, o bien a la fase concreta situada entre la investigación y la comunicación, es decir, a la acción del método

(IACE de marston).

Función de relaciones públicas

 Investigar y evaluar las opiniones y actitudes que los públicos objetivos tienen sobre la organización

 Realizar la planeación de los programas de relación públicas en una organización

 Ejecutar el programa de relaciones públicas de la empresa

 Evaluar el programa de relaciones públicas de la empresa

1. Importancia de la planeación de la función de relaciones públicas

La importancia de la planeación es proporcionar información, de acuerdo al público objetivo, sobre

• La organización

• Reglamentos y normas

• Prestaciones y servicios sociales

• Productos y servicios

• Actividades de investigación

• Situación de la mercadotecnia

• Situación financiera

• Relaciones Laborales

• Planes de desarrollo

• Aporte a la comunidad

• Mejoras en la organización

Investigación Se define el problema o se determina la situación en la que se encuentra la organización, bien a través de una evidencia existente, bien a través de una investigación planeada.

Acción En cuanto a que se planifica un programa de actuación (lo que se va a hacer al respecto).

Comunicación Se ejecuta el programa de Relaciones Públicas

(como informar al público).

Evaluación Analizar si se ha llegado al público, si las acciones han llegado a los públicos a los que se dirigían y cual ha sido el efecto.

2. Etapas de la planeación

El no tomar medidas preventivas exige la toma de medidas correctivas y de ahí la necesidad de planificar a largo plazo

La planificación estratégica en Relaciones Públicas involucran

 La toma de decisiones

 La identificación de los públicos INVESTIGACIÓN

 El establecimiento de políticas o normas

 La determinación de las estrategias

3. Los programas de relaciones públicas

“El proceso de investigación y diagnóstico cimienta los fundamentos de la planificación y programación de la actividad de las relaciones públicas” Xifra (2005:173)

1. Situación

2. Objetivos

3. Público

4. Estrategia

5. Tácticas

6. Calendario / plazos temporales

7. Presupuesto

8. Evaluación

4. Los presupuestos de egresos para relaciones públicas generalidades

Presupuesto: es un documento contable que presenta la estimación anticipada de los ingresos y gastos relativos a una determinada actividad u organismo, por cierto período de tiempo

Un presupuesto para relaciones públicas puede dividirse en dos categorías

1. Lineal: En este caso es el ideal, ya que desglosas todos los puntos que se desarrollarán en el cambio de imagen de tu cliente, es decir, que tú le vas a vender hasta donde tu cliente decida llegar. Por ejemplo primero le vendes la idea pero sin decirle la estrategia que vas a utilizar, si decide seguir adelante el siguiente punto son los gastos de operación, si nuevamente decide seguir adelante ya le podrás dar la estrategia pero igual por puntos, es decir: qué tipo de comunicación va a necesitar, la operación que está va llevar y finalmente la campaña. La ventaja de este tipo de presupuesto es que: el cliente decide hasta donde llegar y por cada punto que tú le descubres, te paga lo acordado; además de que le cobras por el tiempo que estas invirtiendo en él. Las desventajas son nulas.

2. Por proyecto: No es muy recomendable este tipo de presupuesto, ya que te compra la idea completa, es decir, la estrategia, el tipo de comunicación que necesita, la campaña, etc. pero puede que vaya con otra persona o que él mismo quiera aplicarla pero lo más seguro es que no acierte en el cambio, ya que no tenía la perspectiva como tú la tenías. La desventaja es que aplicarán mal tu idea y evidentemente no obtendrán los resultados que tú les pudiste haber asegurado. La ventaja es que tendrán que invertir en una campaña nueva y diferente.

Los presupuestos para relaciones públicas normalmente se estiman por la experiencia dentro de los gastos se encuentra el pago por honorarios, o aquellos que son considerados como internos entre los cuales se completan la nómina y el desarrollo

...