Implantar y evaluar un sistema de calidad

Implantar y evaluar un sistema de calidad

Iniciar la etapa de implantación exige que las

organizaciones conformen un equipo de trabajo,

denominado Comité Directivo de Calidad, cuya tarea

será planear y administrar todo el esfuerzo a realizar

para el logro de los objetivos de calidad, convirtiéndola

en un aspecto estratégico, que exige compromiso para

cumplir las metas y capacidad de reacción para resolver

problemas.

Dicho Comité Directivo de Calidad juega un papel básico

en la orientación y coordinación de los esfuerzos de la

empresa enfocados a satisfacer sus metas, por tanto,

debe cuidar el alcance y resultados de los trabajos de

todas las áreas. El comité raramente es efectivo si sus

miembros no tienen poder de decisión en la materia

a abordar, en consecuencia, al conformarlo debe

considerarse que el rango de los integrantes envía un

mensaje al resto de la organización sobre la prioridad

otorgada a sus funciones.

El éxito del sistema de calidad requiere que los

procedimientos sean eficaces y estén siempre

actualizados; por tal razón, su implantación debe

evaluarse sistemáticamente. La puesta en práctica de

cualquier elemento del sistema de calidad requiere:

• Difusión, por el responsable, a todos los mandos.

• Difusión, por el mando, a los implicados.

• Mostrar con ejemplos cómo se deben utilizar los

lineamientos del sistema.

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