Teoria De Kaoru Ishikawa

KAORU ISHIKAWA, nació en la ciudad de Tokio , Japón en el año de 1915, es graduado de la Universidad de Tokio. Ishikawa es hoy conocido como uno de los mas famosos gurús de la calidad mundial, y en este trabajo profundizare todos sus logros y las herramientas que a el le dieron tanto reconocimiento. La teoría de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. Dentro de su filosofía de calidad el dice que la calidad debe ser una revolución de la gerencia. El control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad.

Hay algunas indicaciones que nos hacen pensar que los círculos de calidad pudieron haberse utilizado en los Estados Unidos en los años 50, pero a pesar de esto se atribuye al profesor Ishikawa ser pionero del movimiento de los círculos.

Al igual que otros, Ishikawa puso especial atención a los métodos estadísticos y prácticos para la industria. Prácticamente su trabajo se basa en la recopilación de datos.

Una valiosa aportación de Ishikawa es el diagrama causa- efecto que lleva también su nombre (o de pescado).

El diagrama causa-efecto es utilizado como una herramienta que sirve para encontrar, seleccionar y documentarse sobre las causas de variación de calidad en la producción

Control de calidad en toda la empresa

De acuerdo con Ishikawa el control de calidad en Japón, tiene una característica muy peculiar, que es la participación de todos, desde los mas altos directivos hasta los empleados de mas bajo nivel jerárquico.

El doctor Ishikawa expuso que el movimiento de calidad debía de imponerse y mostrarse ante toda la empresa, a la calidad del servicio, a la venta, a lo administrativo, etc. Y los efectos que causa son:

~1) El producto empieza a subir de calidad, y cada vez tiene menos defectos.

~1) Los productos son más confiables.

~1) Los costos bajan.

~1) Aumentan los niveles de producción, de forma que se puedan elaborar programas más racionales.

~1) Hay menos desperdicios y se reprocesa en menor cantidad.

~1) Se establece una técnica mejorada.

~1) Se disminuyen las inspecciones y pruebas.

~1) Los contratos entre vendedor y comprador se hacen más racionales.

~1) Crecen las ventas.

~1) Los departamentos mejoran su relación entre ellos.

~1) Se disminuye la cantidad de reportes falsos.

~1) Se discute en un ambiente de madurez y democracia.

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