Capitulo 7 De Griffin Y Ebert

Estructura Organizacional: Especificación de los trabajos a realizarse dentro de una organización y las formas en que se relacionan entre unos con otros.

Cada negocio debe llevar a cabo su propósito mientras trabaja en armonía con los demás.

Factores determinantes de una organización

Los administradores deben considerar una serie de factores importantes conforme crean su estructura para obtener una organización más eficiente.

Factores importantes: Propósito, misión y estrategia de organización. De acuerdo con el tamaño, crecimiento y ambiente competitivo de un negocio, así deberá ser su estructura. La mayor parte de las organizaciones cambian su estructura de manera continua.

Cadena de mando

Organigrama: Diagrama que muestra la estructura de una compañía así como las posiciones que ocupan los empleados en esta.

Cadena de mando: Relaciones de reporte en una compañía.

Construcción de los bloques de la estructura organizacional.

Primer paso.

Especialización: Quién hará qué.

Departamentalización: Cómo agrupar a las personas que desempeñan mejor ciertas tareas.

Especialización de empleos: Proceso para identificar los puestos específicos que necesitan crearse y designar a las personas que los desempeñarán.

Para realizar un trabajo en general, los administradores lo dividen o especializan en varios trabajos más pequeños.

En una organización muy pequeña, el propietario puede llevar a cabo todos los trabajos, sin embargo conforme crece es necesario especializar los trabajos para que otros los lleven a cabo. Esto para mayor facilidad y eficacia.

Departamentalización: Es agrupar puestos en unidades lógicas.

1. División de actividades

2. Mayor control y coordinación para administradores principales

3. Departamento=Centro de ganancias= Unidad separada de la compañía, responsable de sus costos y ganancias.

4. Se agrupa conforme a utilidad o propósito.

5. Puede agruparse por cliente, producto, proceso, geografía o líneas funcionales.

Por cliente: Clasificación conforme a los tipos de clientes con probabilidad de comprar un producto determinado. Así la tienda es más eficiente y los clientes reciben un mejor servicio, ya que el personal se especializa y adquiere experiencia en su propio departamento.

Por producto: Distribución conforme a productos o servicios específicos que están siendo creados.

Por proceso: Distribución acorde con los procesos de producción. Cada proceso requiere equipo y trabajadores con habilidades distintas.

Geográfica: Clasificación acorde con las áreas del país o del mundo que atiende una empresa.

Funcional: Clasificación según las funciones o actividades de un grupo. Departamentos de producción, marketing y ventas, recursos humanos, y contabilidad y finanzas.

Establecimiento de la jerarquía para la toma de decisiones

Luego de especializar los trabajos, los administradores deben definir las relaciones de reporte entre los puestos para que todos sepan quién tiene la responsabilidad de las decisiones y operaciones.

Proceso para establecer la jerarquía de decisiones:

1. Asignación de tareas: Determinar quién puede tomar las decisiones especificas cuando debe de hacerse esto.

2. Realización de tareas: Implementar las decisiones que han sido tomadas.

3. Distribución

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