Caso Internacional 11.1

Preguntas

1. Las personas son la clave del éxito de las empresas. Evalué los esfuerzos de reclutamiento para encontrar y reclutar tales talentos en infosys.

R// El esfuerzo es ofrecer oportunidades de reclutamiento de estudiantes

De pregrado, así como posgrado y estudiante de doctorado las disciplinas no están restringidas a estudiantes de negocios, sino que también incluye estudiantes universitarios de otros ramos.

2. Estaría interesado en trabajar para infosys operando en muchos negocios diversos o preferiría convertirse en un emprendedor trabajando para un pariente o estableces su propio negocios?

R// Pienso que si estaría interesada en laborar en infosys, por la variedad de servicios a muchos negocios y una variedad de segmentos industriales.

3. Haga una lista de las ventajas y desventajas de trabajar para una empresa como infosys o ser un emprendedor.

R// La ventaja de trabajar en una empresa como infosys es la variedad de servicios y las oportunidades que brinda.

Las desventajas es la cantidad de empleados que se van a capacitar y el tiempo que se estará necesitando para capacitar al personal y seria más complejo organizar a los empleados y escalar de puesto.

Investigación en Internet

Utilice uno de los populares mecanismos de búsqueda para encontrar “workforce.com” ¿Cuáles son algunos de los temas de actualidad que preocupan a los gerentes de recursos humanos?

• Control de los costes de personal

• Conformidad de los horarios con la legislación

• Mejora de la productividad de los recursos

“Nuestras soluciones permiten optimizar la planificación de las actividades y los RR.HH. en los contact centers”

Nuestras soluciones permiten una planificación optimizada de las actividades y de los recursos humanos en los centros de contacto, y en las empresas en general. Así por ejemplo, posibilitan adecuar los horarios de trabajo con los niveles de actividad existente en cada momento, teniendo en cuenta las variables de la

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propia actividad y otros elementos exógenos. Una de las funcionalidades de las soluciones que ofrecemos es la recogida del histórico de actividad del centro de contacto. A partir de esos datos, se realizan previsiones sobre la actividad futura y se analiza cómo impactaráen cada tarea.

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