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Manual De Normas Y Procedimientos Del Departamento De Ventas

Informe de Libros: Manual De Normas Y Procedimientos Del Departamento De Ventas
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Enviado por:  Jillian  31 marzo 2011
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Palabras: 1011   |   Páginas: 5
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en conjunto con sus colaboradores las ventas y todo lo referente al

departamento de ventas evaluando si se han cumplido los objetivos, la

causa de desbalances y las oportunidades posibles que se puedan presentar.

♦Realizar programación de asignación de recursos para los programas y

proyectos del departamento de ventas para el debido desarrollo de los

procesos.

♦Velar por el orden y aseo constante dentro de su puesto de trabajo para un

mejor ambiente al momento de la ejecución de sus labores.

♦Entregar al gerente informes constantes acerca de las ventas de la

organizacion para llevar un constante control en el manejo fiscal de la

organización y no se presenten futuros problemas.

♦Conocer y aplicar permanentemente las normas y procedimientos de la

organizacion para un mejor ambiente laboral.

♦Informar sobre condiciones y actos inseguros dentro de la organizacion para

prevenir tanto accidentes como inconvenientes teniendo en cuenta las

normas de seguridad que se deben manejar.

Nombre del cargo: Jefe de Departamento

Área o departamento: Ventas

Reporta a: Gerente de ventas

Relaciones internas: Jefes de áreas

Subalternos: 8

DESCRIPCION GENERAL

Responsable de un determinado número de vendedores, realiza el control de la

gestión de los vendedores, se encarga de la formación del personal del

departamento, elabora informes cuantitativos y cualitativos con respecto a las

ventas. Analiza el material soporte para las ventas, en colaboración con el área

de marketing.

Tareas Principales

• Determinación de las cuotas de venta, de los miembros del equipo

Supervisión y control de los vendedores

• Control de actuación en equipo

• Elaboración de informes de la actividad del equipo

• Supervisión de tareas administrativas: Partes, contratos, cobros, citas, y los objetivos de ventas propios.

Tareas Secundarias

Formación sobre el terreno de los vendedores

Motivación individualizada de los integrantes del equipo

Control de carácter de clientes (atención espec

ial fidelización)

Visitas a clientes importantes

Tareas Ocasionales

Tratamiento de reclamaciones con respecto a ventas - clientes

Nombre del cargo: SUPERVISORES

Área o departamento: DPTO DE VENTAS

Reporta a: JEFE DEL DEPARTAMENTO

Relaciones internas con: jefes de areas

Subalternos: 3Auxiliares de ventas

MISIÓN DEL CARGO

Apoyar la labor del jefe del departamento mediante el control, clasificación, registro análisis y archivo de las operaciones y registros de la empresa correspondientes a las ventas, para ilustrar de forma ordenada, clara y oportuna los movimientos y transacciones del área de ventas de la empresa

Funciones del cargo

♦Registrar y monitorear las transacciones derivadas de las ventas.

♦Revisar y mantener actualizados los registros contables utilizados para el

control de las ventas.

♦Verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes en

relación a los pedidos y entregas de los productos y servicios.

♦Verificar los registros contables y administrati ...



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