Sistema de gestión de calidad en ISO 9001

Como estudiantes de ultimos semestres del programa de ingenieria Industrial de la Universidad del atlantico tenemos gran interes en fortalecer nuestra formacion a través de la puesta en practica de los conocimientos y de la experiencia, por lo anterior nos dirigimos a ustedes con la presente propuesta enfocada el diseño del sistema de gestión de calidad de su empresa.

El diseño y planificacion de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 es la etapa que da la estructura para implementar y certifcarse en esta norma internacional, en esta fase se realiza la definicion y caracterizacion de los procesos que haran parte en el sistema de gestión de calidad, se elabora el soporte documental (manuales, procedimientos, registros, formatos, instructivos, entre otros) requeridos para la efectiva operación de los procesos, se definen los instrumentos que seran usados para la medicion y el seguimiento del sistema (indicadores de eficiencia, eficacia y efectividad), se identifican los riesgos de la empresa en materia de calidad y los controles para los mismos, ademas se indentifican los requisitos legales y reglamentarios propios para lograr la certificacion final.

Un sistema de gestión de calidad en ISO 9001 debe generar un impacto positivo en el desarrollo de los procesos de la organización, pues se hace incapie en la mejora continua de los mismos y el enfoque en la calidad para lograr altos indices de satisfacccion de los clientes.

Nuestra propuesta involcra:

• Diseñar la estructura del sistema de gestión de calidad de Clean Energy

• Elaborar el soporte documental necesario para la implementacion del sistema de gestión y la certificacion final en ISO 9001, estos documentos incluyen:

 Documento de la politica, objetivos y metas del sistema de gestión de calidad de Clean Energy

 Manual de calidad

 Procedimientos exigidos por la ISO 9001, adicionalmente aquellos que Clean Energy crea pertinentes.

 Registros exigidos por la ISO 9001 y otros que la organización crea pertinentes

 Instructivos y formatos necesarios para el funcionamiento del SGC

 Despliegue estrategico de las políticas de calidad de la direccion de la empresa

 Fichas de indicadores del sistema de gestión de calidad de la empresa

 Mapas de los procesos de la empresa

 Mapas de riesgos para el SGC de la organizacion

• Caracterizar los procesos y documentarlos

• Definir los metodos de seguimiento y medicion del desempeño de

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