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CASO NETFLIX


Enviado por   •  10 de Diciembre de 2013  •  607 Palabras (3 Páginas)  •  592 Visitas

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32 Parte 1 Conceptos y técnicas para planear y ejecutar una estrategia

32

Desarrollado con C. David Morgan.

Fuentes: “Nordstrom 2009 Annual Report,” http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=93295&p=irol-irhome,https://materials.

proxyvote.com/Approved/655664/20100312/AR_57243/Images/Nordstrom-AR2009.pdf, consultado el 4 de abril de 2010; “Nordstrom

Fourth Quarter and Fiscal Year 2009 Earning, February 22, 2010”, http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c= 93295&p=irolnewsArticle&

ID=1393755&highlight=, consultado el 30 de abril de 2010; Nordstrom “4Q 2009 Financial Results,” http://investor.

nordstrom.com/phoenix.zhtml?c=93295&p=irol-audioArchives (consultado el 30 de abril 2010); Thompson Reuters Street Events,

“JWN-Q4 2009 Nordstrom Earnings Conference Call”, www.streetevents.com, febrero de 2010, versión transcrita de un webcast

consultada el 30 de abril de 2010 por medio de la base de datos InvesText; “Microsoft Annual Report”, www.microsoft.

com/msft/reports/default.mspx, consultada el 23 de abril de 2010; “Microsoft Third Quarter Earnings Call”, www.microsoft.com/

msft/earnings/fy10/earn_rel_q3_10.mspx, consultada el 30 de abril de 2010; Thompson Reuters Street Events, “MCD - Q4 2009

McDonald’s Corporate Earnings Conference Call”, www.streetevents.com, enero de 2010, versión transcrita de un webcast consultada

el 30 de abril de 2010 por medio de la base de datos InvesText.

CÁPSULA ILUSTRATIVA 2.3

Ejemplos de objetivos empresariales

NORDSTROM

Incrementar las ventas de 2 a 4% en la misma tienda.

Ampliar los ingresos de crédito en 25-35 millones de

dólares y al mismo tiempo reducir los gastos asociados

en 10-20 millones de dólares como resultado de

la disminución de gastos por cuentas incobrables.

Seguir un crecimiento moderado con la apertura de

tres nuevas tiendas de Nordstrom, reubicación de una

tienda y la apertura de 17 Nordstrom Racks. Encontrar

más formas de conectarse con los consumidores por

medio de canales múltiples, con planes para mejorar las

operaciones en línea, la capacidad de compras móviles

y una mayor cercanía con los consumidores mediante

las redes sociales. Mejorar la concentración en el consumidor:

“Lo más importante es continuar haciendo

todo lo que esté en nuestro alcance para elevar la concentración

en el consumidor. Nuestro reto es seguir

aprovechando este impulso. Nuestra meta número uno

es aún mejorar el servicio al cliente” (Blake Nordstrom,

director general).

MICROSOFT

En

...

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