¿Ser Demasiado Agradable Tiene Un Precio?

La gente afable tiende a ser más amable y más complaciente en situaciones sociales, y tal vez usted piense que esto les ayuda a tener más éxito en la vida. Sin embargo, ya señalamos que una desventaja de la afabilidad es la posibilidad de tener una remuneración más baja. No se sabe por qué ocurre esto, pero los individuos afables suelen ser menos capaces para negociar tanto su salario inicial como los incrementos posteriores. Sin embargo, existen evidencias claras de que la afabili¬ dad es un rasgo valorado por los empleadores. Varios libros recientes se muestran a favor de “el liderazgo con amabili¬ dad" (Baker y O’Malley, 2008) y de “beneficiarse con la ama¬ bilidad” (Tillquist, 2008). Otros artículos en la literatura de negocios han argumentado que los altos ejecutivos sensibles y afables (cómo Jeffrey Immelt de GE y James McNerney de Boeing) marcan un cambio en la cultura de los negocios (Brady, 2007). En muchos círculos, a los individuos que de¬ sean carreras exitosas se les exhorta a ser “corteses", “ama¬ bles" y “buenos" (por ejemplo, Schillinger, 2007). Considere el caso de Lindblad Expeditions, que cuenta con 500 trabajadores. Esta compañía hace hincapié en la afa¬ bilidad en sus decisiones de contratación. El vicepresidente de RH comentó: “Uno puede enseñar a la gente cualquier habilidad técnica, pero no puede enseñarles a ser individuos amables y generosos, con un espíritu abierto". Entonces, aunque los empleadores desean empleados afables, estos no se desempeñan mejor en el trabajo, y son menos exitosos en sus carreras. Podríamos explicar esta con-tradicción aparente al señalar que los empleadores valoran a los trabajadores afables por otras razones: es más agradable convivir con ellos y ayudarían a otros en formas que no están reflejadas en su desempeño laboral. La mayoría de las eviden¬cias sugieren que a los individuos afables les gustan las per¬sonas afables, lo cual resulta lógico debido a que a la gente le gustan personas que sean similares a ellas. Sin embargo, incluso a quienes no son afables les gustan los individuos que sí lo son, quizá porque son más fáciles de manipular. Es pro¬bable que todos prefieran contratar gente afable tan solo por¬ que a los demás les gusta relacionarse con ella. Asimismo, un estudio realizado en 2008 con directores ge¬ nerales y candidatos a directores reveló que esta contradicción también se aplica a los líderes organizacionales. Utilizando las puntuaciones obtenidas por una empresa de búsqueda de ejecutivos, los investigadores estudiaron las personalidades y habilidades de 316 candidatos a director para organizaciones involucradas en fusiones y capital de riesgo. Los resultados re¬velaron que no se contrata a los candidatos porque sean efi¬caces. En específico, los candidatos que obtuvieron una alta puntuación en rasgos “agradables" como el respeto hacia los demás, ayudar a los otros y el trabajo en equipo, tenían ma¬yores probabilidades de ser contratados. Sin embargo, esas mismas características (sobre todo el trabajo en equipo y el respeto hacia los

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