2.1.1. CONOCIMIENTO DE LA SITUACION PRESENTE DE LAS RELACIONES PÚBLICAS CON EL PERSONAL. SONDEOS

2.1.1. CONOCIMIENTO DE LA SITUACION PRESENTE DE LAS RELACIONES PÚBLICAS CON EL PERSONAL. SONDEOS

Conocimiento de la situación presente de las relaciones con el personal: Paso inicial para su mejoramiento

Antes de iniciar un programa de actividades la organización deberá conocer la situación que se vive dentro de ella investigando cuáles son las opiniones, actitudes y motivaciones del personal para obtener esta información se debe realizar:

a. Primer Sondeo: Se busca encontrar los problemas que aqueja al grupo de trabajadores de manera general, demostrando interés por resolverlos de manera rápida. Para llevar a cabo este primer sondeo se deben de seguir ciertas recomendaciones como:

- No es necesario preocuparse por la cantidad de empleados a entrevistar, debe quedar claro que los entrevistados deben de pertenecer a los diferentes departamentos o áreas dentro de la empresa.

- Se deben de incluir preguntas abiertas.

- Dejar en claro a los empleados que sus nombres no serán revelados para que no exista el temor a represalias.

- Todo lo comentado o respondido por los empleados se debe de transcribir tal y como lo dijeron.

Luego de la obtención de la información, ésta debe ser cuidadosamente tabulada y analizada.

b. Segundo Sondeo: En caso de que sea necesario un segundo sondeo, esta vez los objetivos, la muestra y el cuestionario deberán estar bien definidos. Estas son algunas recomendaciones:

- En este caso si se realizarán preguntas “cerradas” para una mejor precisión a la hora de la respuesta del empleado como en el análisis de las respuestas.

- A parte, de las preguntas cerradas se recomienda que el entrevistado coloque algún comentario para enriquecer la información obtenida.

- No es conveniente realizar un cuestionario extenso.

- Cuando el personal de la empresa es numeroso se recomienda limitar el número de personas que se entrevistará.

- Los cuestionarios deben ser llenados de preferencia por el entrevistador.

Luego de la recopilación de información, se pasará a analizarla y tabularla; los resultados obtenidos deberán estar en un informe detallado que se presentará a la dirección. A partir de estas encuestas la organización conocerá un poco más la realidad y la situación que vive dentro de ella, con el fin de mejorar las relaciones a través de diferentes actividades de relaciones públicas.

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Conocimiento de la situación presente de las relaciones con el

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