Actividad 4 1. Elabore un caso problema a manera de historia
Enviado por tobyford • 10 de Abril de 2014 • 536 Palabras (3 Páginas) • 2.460 Visitas
Actividad 4
1. Elabore un caso problema a manera de historia. Tenga en cuenta que usted deberá asumir el rol de un asesor de servicio, en el caso, debe presentar a un cliente en una entidad financiera solicitando dos o más servicios, haga una descripción detallada desde el momento en que el cliente se acerca a hablar con usted, no olvide mencionar los servicios que ofrece la entidad, las políticas de servicio que la entidad maneja y la asesoría que usted prestaría de acuerdo a las necesidades y expectativas financieras del cliente
Asesor:
¿Buenas días, señorita en que le puedo servirle?
Cliente:
Buenos días, la verdad necesito que me ayude a resolver unas dudas?
Asesor:
¡Claro! Con mucho gusto… ¿cuál es su nombre?
Cliente:
Mi nombre es Laura Cienfuegos Díaz
Asesor:
Señorita Laura, mi nombre es María Cure, cuénteme cuáles son sus dudas?
Cliente:
La verdad es que necesito saber qué requisitos debo cumplir para aspirar a un crédito de libre inversión, y que tipo de tarjetas maneja esta entidad bancaria?
Asesor:
Si señorita Laura le cuento que tenemos prestamos de libre inversión con una tasa de interés del 0.3% interés anual, ya que somos una entidad que se preocupa por el bienestar de nuestros clientes; además tenemos tarjetas de crédito a una tasa de interés muy baja dependiendo de la tarjeta que posea de las siguientes opciones;
- Línea MasterCard - Línea Visa
MasterCard Black
MasterCard Platinum
MasterCard Gold
MasterCard Standard
MasterCard Pan Americana
MasterCard Vision Mundial. VISA Platinum
VISA Oro
VISA Clásica
VISA Avianca LifeMiles
VISA Mujer
VISA Financia U
VISA Congelada
Con cada una de estas tarjetas son aceptadas en más de 87.000 establecimientos de nuestro país y en más de 25.000.000 en todo el mundo. Puede realizar avances en la red de Cajeros del Banco y en más de 800.000 cajeros de todo el mundo. Si hiciera parte del
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