Actividad Semana 3 Cartera De Crédito

Síntesis según en material de apoyo

 Las gestiones de cobro ya que son las actividades mas importantes para obtener la recuperación de uno delos principales activos.

 Debemos tener buena educación relación y comunicación con nuestros clientes o deudores, así mismo con nuestro equipo de trabajo, cumpliendo con los procesos enmarcados en política institucional coherente ajustada a la necesidad de la empresa, preferiblemente con las necesidades económicas existentes en el panorama nacional.

 Revisar frecuentemente las actividades cumpliendo objetivos planteados en la política institucional para que sean eficaces adaptables a las circunstancias si se presentan.

En base a una estructura debe ave suficiente personal capacitado para facilitar el

El cobro de los créditos y para cada tipo de cliente ya que cada uno merece una

Atención especial, según las circunstancias

 Brindar una atención oportuna y personalizada a los deudores

 Comunicación permanente con el deudor

 Respecto

 Expresar seguridad, infundir confianza

 Manejar muy bien la objeción del cliente para no pagar oportunamente o no adquirir un crédito

 Escuchar las necesidades y expectativas del cliente con el fin de brindar solución ágil a sus planteamientos y el mejor servicio mediante una pronta respuesta

 Atraer los cliente y tener clientes fijos

 Incrementar las ventas generando mayores ingresos

 No improvisar

 Debe estar respaldada por normas y procedimientos claros orientados a equilibrar entre los gastos de gestión de cobranza y los resultados de los mismos

 La cobranza debe ser un servicio y nunca un conflicto debe ser permanente con todos los deudores y siempre amable, así se efectué jurídicamente

 Se bebe brindar una correcta administración a los créditos

 Debemos conocer nuestros clientes para saber que trato darle a cada uno

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