Administracion De Ventas

ADMINISTRACIÓN DE VENTA AL DETALLE, AL MAYOREO Y LOGÍSTICA DE MERCADOS

MYLEIDY CRIOLLO

PRESENTADO A:

FABIO ALBERTO ROJAS

CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL

SENA - PALMIRA

TECNOLOGIA EN MERCADEO

ADMINISTRACIÓN DE VENTA AL DETALLE, AL MAYOREO Y LOGÍSTICA DE MERCADOS

VENTA AL DETALLE

Incluye todas las actividades relacionadas con la venta de bienes o servicios directamente al consumidor final para su uso personal, no de negocios.

Un detallista o una tienda de venta al detalle es cualquier empresa de negocios cuyo volumen de ventas proviene en primer termino de la venta al detalle.

Niveles de servicio

1. Autoservicio

2. Autoselección

3. Servicio limitado

4. Servicio completo

Estrategias de posicionamiento

Bloomingdale´s

Tiendas con un amplio surtido de productos y alto valor agregado.

Tiffany

Tiendas con un surtido de productos muy angosto y alto valor agregado.

Sunglas hut

Tiendas que ofrecen una línea angosta y bajo valor agregado.

Wal mart

Tiendas que cuentan con una línea amplia y bajo valor agregado.

Decisiones de marketing

Los detallistas actuales Están ansiosos por encontrar nuevas estrategias de marketing que atraigan y retengan a los clientes.

En el pasado los clientes se retenían ofreciendo comodidad de ubicación, surtidos especiales o exclusivos de mercancía, mayores o mejores servicios que los competidores y tarjetas a crédito de la tienda.

En la actualidad los clientes se han vuelto los compradores mas astutos; no quieren pagar mas por marcas idénticas, sobre todo ahora que se han reducido las diferencias en cuanto al servicio. Tampoco es necesario tener crédito de una tienda en particular, pues las tarjetas de crédito bancarias se han vuelto casi universales.

Mercado meta

La decisión más importante de un detallista atañe al mercado meta. En cuanto no defina y caracterice su mercado el detallista no podrá tomar decisiones congruentes en cuanto a surtido de productos, decoración de la tienda, mensajes y medios publicitarios, precio y niveles de servicio.

El detallista debe tener en cuenta

Servicios y ambiente de la tienda

El ambiente es otra arma del importante de la tienda. Toda tienda tiene una organización física que hace que sea fácil o difícil circular dentro ella. Toda tienda tiene un aspecto la tienda debe tener un ambiente planeado apropiado, que atraiga a los consumidores y les incite a comprar.

Decisión de precio

Los precios son un factor de posicionamiento clave y se debe decidir tomando en cuenta el mercado meta, la combinación de productos , servicios y la competencia.

Decisión de promoción

Los detallistas utilizan una amplia gama de herramientas de promoción para generar tráfico de compras.

Decisión de lugar: los detallistas suelen decir que las tres claves para el éxito son ubicación, ubicación y ubicación.

VENTA AL MAYOREO

Incluye todas lasa actividades relacionadas con la venta de bienes o servicios a quienes lo revendan o los usan en su negocio. La venta al mayoreo excluye a los fabricantes, agricultores y excluye a los detallistas.

Diferencian de detallistas: promoción, ambiente y ubicación, por que tratan con clientes comerciales, no con los consumidores finales.

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