Administracion Moderna

Caso Internacional 1.1 McDonald's Administración 1

1. Que oportunidades y amenazas enfrento McDonald’s como las manejo y que alterativas pudo a ver elegido.

McDonald´s enfrentó la oportunidad extenderse por medio de franquicias en varios países alrededor del mundo y utilizar la modalidad de comer y marcharse´ que han adoptado las personas ocupadas y que no disponen de tiempo para ir a comer a restaurantes o a sus casas. También enfrentó la oportunidad de adaptarse a los diferentes tipos de comida que los clientes de otros países están acostumbrados a consumir, no sólo el tipo de comida estadounidense, como por ejemplo en Noruega con el emparedado de salmón a la parrilla, en Filipinas pasta en salsa con trozos de salchicha, en Uruguay hamburguesas con huevo escalfado .Enfrentó la amenaza de sus competidores en otros países, por ejemplo en Berger King tiene fuertes estrategias para Asia, Wendy, Kentucky FriedChicken, Pizza Hut. McDonald´s manejo sus oportunidades y amenazas con su servicio al cliente, donde para ellos satisfacer al cliente es su mayor prioridad, oportunidad que los ha llevado a incrementar su productividad. McDonald´s eligió las alternativas de crear nuevas estrategias y negocios para satisfacer las necesidades de su mercado.

2. Antes de que McDonald ingresara al mercado europeo, pocas personas creían en la comida rápida tuviera éxito en Europa porque cree que McDonald tuvo éxito, que estrategias siguió y en que se difieren de sus estrategias en Asia.

McDonald´s tuvo éxito en Europa por ser uno de los primeros restaurantes en recibir familias con niños, utilizando las estrategias de entretener a los niños con crayones y papel, área de juegos y el payaso Ronald McDonald. Las estrategias en Asia no han sido muy favorables, el nivel de satisfacción del cliente ha estado por debajo de sus competidores. En China, KFC es más popular que McDonald’s y algunos observadores dicen que Berger King y Wendy tienen alimentos más sabrosos.

3. ¿Cuál es la filosofía básica de McDonald´s? ¿Cómo impone esta filosofía y se adapta a diferentes ambientes?

La filosofía básica de McDonald´s es la de ³CSLV´ calidad, servicio, limpieza, valor. Esta filosofía se impone por medio del servicio al cliente. Se adapta a diferentes ambientes de acuerdo a las leyes locales de cada país.

4. ¿Debería McDonald´s extender su menú?, ¿Por qué? ¿Qué tipo de productos debería agregar?

Si deberían extender su menú, porque la competencia va en aumento, y ellos necesitan retener y atraer nuevos clientes al restaurante. Deberían de agregar a su menú alimentos bajos en calorías, porque estamos en la era donde las personas les interesa mucho su físico y salud.

5.

...