Administracion Y Recuperacion De Cartera, Semana 3

1. ELABORACION Y DESARROLLO DE LOS PLANES DE COBRANZA.

Llamamos cobranza, a la recuperación de la cartera en todas las condiciones establecidas.

Nosotros como organización tenemos que brindarle una óptima atención por el cliente habernos escogido a nosotros y no a nuestra competencia directa manteniendo a nuestro cliente como cliente potencial de nuestra empresa de cobranzas.

La cobranza tiene una política, esta debe ser coherente y debe abastecer las necesidades y las políticas de la empresa a la que aplica,. Pero así mismo está tiene que cumplir con unos factores y estos son:

1. Establecer normas que sean eficaces y así mismo que se acoplen a la empresa para ejercer una buena política de cobranza.

2. La empresa debe establecer políticas de cobranzas que basen normas, que se puedan realizar y se adapten a las circunstancias.

3. En casos de especial complejidad será la administración superior la que con audacia, si es necesario, resolverá la adopción de nuevas formas que pueden ser tan variantes y eficaces, como lo es la actividad de una sociedad organizada.

4. En una política de ventas a crédito dura, se tiene que aplicar una cobranza suave y viceversa.

5. Las políticas deben estar en constante revisión para evitar diferencias.

6. Las políticas de la cobranza tienen que ser; claras, flexibles, dinámicas, uniformes.

9. Las políticas deben estar protegidas por normas y procedimientos claros.

7. Las políticas deben estar orientadas y así mismo establecer un equilibrio entre los gastos de la cobranza y sus resultados.

8. Toda la política de cobranza incide en las ventas.

9. Si aplicadas todas las acciones de cobranza no se obtiene la recuperación del crédito se debe efectuar un estudio para de las condiciones del cliente y contemplar la posibilidad de suspender las relaciones comerciales con el cliente y si las circunstancias lo ameritan iniciar la etapa de cobro pre jurídico.

A parte de esto también maneja un proceso y este consiste en, una fase, una planeación, encuentro, comunicaciones y acciones legales.

PLAN DE COBRANZA:

Cualquier plan que vaya a implementarse para las cobranzas debe contener características como:

a. Adaptable a las circunstancias.

b. Uniforme; aplicable a todos los casos.

c. Flexible; Que permita hacer diferencias entre los deudores.

d. Progresivo; que aumente segura y gradualmente la presión.

Existen tres clases de cobranza:

*Administrativa

* Prejudicial

*Jurídica.

Debe existir un plan para cada una de ellas. De acuerdo al contexto, cada una de ellas debe elaborarse teniendo en cuenta las características propias que la conforman.

Éste proceso, debe considerarse como esencial puesto que además de evitar pérdidas, incrementa la rentabilidad de la cartera de créditos. Puesto que el proceso de cobranza es tedioso, deben involucrarse varios departamentos

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