Arquitectura Documental De Gestión De Calidad

Arquitectura documental de gestión de calidad

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Manuales

Procedimientos

Instructivos

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Listados

Entre otros

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Tabla de contenido

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Objetivo del documento

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Alcance del documento

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Responsables del documento

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Definición de términos

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flujograma

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Entre otros

Elaboración e implantación del sistema de gestión de calidad

El establecimiento de un sistema de gestión de calidad consiste en la implantación de un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar a los clientes la confianza de que un producto o servicio satisface determinados requisitos de calidad.

El SGC, Parte del hecho que las necesidades del cliente pueden ser expresadas en especificaciones técnicas para hacer el producto. Partiendo de estas especificaciones se elaboran las normas de calidad cuyo cumplimiento asegura que los productos y servicios de la empresa cumplen con los requerimientos del mercado y de los procedimientos establecidos.

Los objetivos que se persiguen con la implantación de la norma son los siguientes:

*proporcionarle a la organización elementos que le permitan lograr la calidad en los productos y servicios, manteniéndola en el tiempo, brindándole permanente satisfacción a los clientes.

*establecer directrices que permitan a la organización trabajar de forma sistemática de acuerdo a las normas.

*garantizarle a la dirección de la empresa que se está logrando la conformidad con la norma.

*ofrecer a los clientes y usuarios, la seguridad que los productos y servicios se ajustan a unos niveles de calidad establecidos en las normas.

*mejorar el desempeño y la productividad al interior de la organización.

*ofrecerle a la empresa una serie de estándares que permitan conocer el desempeño de cada uno de los procesos de la empresa.

Para conseguir tal objetivo, la norma ISO 9001, ha planteado una serie de fases que garantizan el correcto funcionamiento del sistema de calidad: diagnostico, planificación, documentación del sistema, implantación, control y mantenimiento. Simultaneó a estas actividades, se debe realizar la capacitación del personal afectado por el sistema, el correcto desarrollo de cada una de las fases, redunda en el logro de certificación.

A:

*macroproceso

*versión

*código

*logo

*nombre del documento

*paginación

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*política de calidad: objetivo y metas

*canales de entrada: información al usuario

*orientación

*asistencia

*gestión de recursos

*análisis, seguimiento y mejoras

*compras.

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Proceso

Nombre del documento

Procedencia

Procedencia

Responsable del documento

Mandatorio

ISO

9001:2008 No

mandatorio

01 Entrada y salida del personal X Recursos humanos

02 Requisición de insumos X Departamento compras

03 Reclamos y sugerencias X Departamento calidad

04 X Recursos humanos

4.

Conclusiones

A. Un sistema organizado y claramente establecido garantiza lograr la certificación de la norma

B. un sistema de gestión documental: permite la automatización, la creación, el mantenimiento y la consulta de fuentes de información constituidas por documentos y, por lo tanto, sirve para explotar el conocimiento que contienen los documentos con el fin de ponerlo al alcance de los usuarios del sistema.

C. Un sistema de calidad debe documentar o tener registro de los procesos ya que hacen parte de la organización del sistema

D. los sistemas de gestión documental son la base para la implementación de un eficiente sistema de gestión de calidad como ISO 90001

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