CASO BOUTIQUE EZTRAVAGANZZA

ANTECEDENTES

Boutique Eztravaganzza es un pequeño negocio que inició sus operaciones de venta al menudeo de ropa y accesorios en el año 1994 a cargo de su propietaria Irma García, se encuentra ubicado en la ciudad de Orizaba Veracruz. Para 1999 Irma se convierte en una prestigiada proveedora en esta región por la calidad y variedad en la ropa y precios por debajo de la competencia.

En el año 2000 Irma decide incluir la venta de perfumería, misma que para finales del 2002 logró doblar los ingresos de joyería en oro que habían descendido.

El calzado y otros artículos de piel generaban altas ventas aunque después hubo una tendencia a la baja, así como la joyería en plata y bisutería representaban los menores ingresos y tenían los márgenes más bajos de la boutique. Irma tiene solamente una empleada y entre ellas dos han mantenido satisfechos a los clientes durante 10 años.

RESUMEN FINANCIERO

Para el año 2003 y 2004 la composición de ventas y el margen de contribución de productos para la boutique era el siguiente:

Artículo Composición de ventas Margen de distribución

Ropa y accesorios 40% 35%

Perfumes 30% 40%

Joyería oro 15% 28%

Calzado y otros 10% 22%

Bisutería y plata 5% 10%

Los gastos de la Boutique eran controlados por Irma y se resumen así:

Concepto Monto

Viáticos $800 por viaje

Fletes $1000 por entrega

Comisiones para la empleada 5% por venta

Sueldo para la empleada $2000 quincenales

Sueldos administrativos $10000 mensuales

Renta del local $4000 mensuales

Servicios públicos $1200 mensuales

Estado de Resultados para el año de 2003

Ventas $ 1, 440,000.00

Costo de ventas $ 936,000.00

Ut. Bruta $ 504,000.00

Gastos de operación $ 340,800.00

Ut. en operación $ 163,200.00

Balance General al 31 de Diciembre de 2003

Efectivo $ 25,100.00 Proveedores $ 33,500.00

Clientes $ 40,500.00 Cap. Social $ 50,000.00

Eq. De cómputo neto $ 8,400.00 Ut. Retenidas $ 80,500.00

Eq. Transporte neto $ 90,000.00 __________

$ 164,000.00 $ 164,000.00

PROBLEMÁTICA

Una de las mejores compradoras y pagadoras de Boutique Eztravaganzza llamada Lourdes Mendoza le propuso a Irma García que si le podía vender ropa quirúrgica y productos médicos, ya que sus compras estarían seguras por $30,000.00 pesos mensuales por todo lo que restaba del año 2004 y 2005, Irma encontró atractiva la propuesta ya que tendría más ingresos, por lo cual decidió contactar a un proveedor para ver el costo de la mercancía, pero ella quedo decepcionada al ver que su margen de ganancia solo sería del 20% y además tendría que incrementar sus gastos de viáticos y fletes. Este fue uno de los principales factores por los que Irma García estaba indecisa si debería de adquirir esa nueva línea de producto dentro de su mercado o no aceptar la propuesta de Lourdes Mendoza, ya que este producto no tenía un gran margen de ganancia a comparación de los otros productos.

Irma calculó un incremento del 15 % en fletes y que sus viáticos aumentarían a $1200 por viaje.

Comportamiento de las ventas según Irma en caso de aceptar la propuesta:

Artículo Nuevo porcentaje de ventas

Ropa y accesorios 32%

Perfumes 24%

Joyería oro 12%

Calzado y otros 8%

Bisutería y plata 4%

Ropa y equipo médico 20%

IDENTIFICACIÓN DE LOS PROTAGONISTAS

-Irma García: propietaria de la Boutique Eztravaganzza que se dedica a la compra-venta de ropa y accesorios.

-Lourdes Mendoza: una de las mejores clientas de Boutique Eztravaganzza.

ANÁLISIS

Boutique Eztravaganzza será impactada en:

-La contabilidad financiera, al reflejar las ventas y los nuevos gastos por flete y viáticos se puede determinar cuál sería el cambio de la utilidad de la empresa.

-La contabilidad administrativa, debido a que tendrá más movimientos dentro de su operación y esto causa que tendrá más manejo de administración al llevar control de entrada y salidas de inventario.

-La contabilidad fiscal, al tener que declarar más Ingresos dentro de su negocio lo cual debe cerciorarse que no tenga que cambiar de régimen pequeño a grande.

TOMA DE DECISIONES

Para poder tomar una decisión en una empresa, generalmente existe de inicio una situación o un problema el cual nos obliga a tomar dicha decisión para resolverla, la situación o el problema específicamente que se le presenta a Irma es decidir incurrir en el nuevo mercado de venta de ropa quirúrgica, o bien permanecer sólo con los artículos de moda que siempre ha vendido.

En el proceso de la toma de decisiones lo más importante es establecer los criterios de decisión, es decir, los involucrados deben de decidir que es pertinente para tomar una decisión, sean explícitos o tácticos los involucrados deben tener criterios para guiar sus decisiones. Estos criterios deberán ser ponderados en forma ordenada para asignar la prioridad correcta en la información.

En el caso de la boutique Eztravaganzza, Irma

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