CASO POZO DE LEON

Parque de diversiones El Pozo del León

Los parques de diversiones son empresas de servicio cuya finalidad principal es propiciar el esparcimiento y la diversión d todos los visitantes de diferentes niveles socioeconómicos; para ello deben ofrecer modelos de entretenimiento de calidad. Dentro del portafolio de diversiones suelen encontrarse los siguientes: juegos mecánicos, atracciones, juegos de participación activa, juegos de habilidad y destreza, espectáculos y comercios.

Para hacer uso de las instalaciones de un parque existen varias opciones de pago, de las cuales destacan las siguientes tres:

Paquete o pasaporte. Consiste en un pago único que generalmente se realiza por anticipado, antes de entrar a las instalaciones del parque, y con el cual el cliente, visitante o huésped tiene derecho al uso de las instalaciones en forma ilimitada, aunque en algunos parques de diversión es limitada.

Pago por Servicio (pay as you go). Consiste en el pago de una admisión para el acceso al establecimiento y, una vez adentro, el cliente compra la entrada a cada uno de los juegos o diversiones que mas disfrute.

Sistema mixto. Usa bases de las opciones anteriores: los clientes que tienen un presupuesto limitado para diversiones, al llegar solo pagan la entrada a la instalación y los boletos de los juegos que desean visitar, a través del pago por servicio.

El parque de diversiones El Pozo del León está ubicado al norte de la capital sobre una superficie de 12,000 metros cuadrados, el cual cuenta con 20 juegos mecánicos, 10 atracciones, 10 juegos de participación activa, 21 juegos de habilidad y destreza, tres espectáculos, un restaurante y cuatro puestos móviles de comida rápida.

La recurrencia de uso de los juegos del parque es la siguiente: juegos mecánicos 45%; atracciones 20%; juegos de participación activa 13%; juegos de habilidad y destreza 15% y espectáculos 7%.

Desde su fundación en 1992, el parque solo ha manejado el sistema Pago por Servicio, y los clientes habituales lo tienen bien identificado y aceptado; sin embargo una remodelación y un reposicionamiento hacia un nuevo concepto, nuevas instalaciones, una mejor infraestructura, nuevas diversiones y la respuesta de los consumidores, colocan a la dirección del parque frente a la alternativa de pago llamada Paquete o Pasaporte, siempre manteniendo el sistema de Pago por Servicio.

En los últimos meses el gasto per cápita de los visitantes ha sido de 7 dólares. Sin hacer cálculos todavía, el departamento de finanzas estima que, para que la empresa no pierda, el Paquete necesita un precio mínimo de 9 dólares, ya que el uso de las diversiones más demandada aumentaría, limitando la participación de los usuarios que solo adquieren el derecho de uso de ciertas diversiones.

Para estar en posibilidades de tomar una mejor decisión, la empresa realizo una pequeña investigación entre los usuarios más asiduos del parque El Pozo del León. Los resultados son los siguientes:

1. El 17% respondió que el sistema de cobro actual es muy bueno y que no es necesario el Paquete.

2. El 25% respondió que preferiría el Paquete sin que dejara de existir el Pago Por Servicio

3. En promedio, el 75% respondió que el Paquete no debería costar más de 9 dólares.

4. El 58% se inclino por que únicamente existiera la opción del Paquete como sistema de pago

5. En promedio, 87% de los usuarios infantes hace uso de ocho de las diversiones cada vez que visitan el parque, mientras que los adultos solo hacen uso de cuatro diversiones.

6. El 90% de los clientes está decidido a buscar otro parque de diversiones si el precio del Paquete es superior a 9 dólares.

Ante estos resultados, la empresa desea poner en uso el sistema de Paquete, pero estudiando muy bien las diversiones a incluir, ya que el precio sugerido por los clientes está muy alejado de lo que pide finanzas.

Cálculos Finanzas

Finanzas

Caso Parque de Diversiones El Pozo del Leon

Mecánicos Atracciones Part.Activa Habilidad Espectáculos Totales

Combustibles $0.48 $0.49 $0.49 $0.50 $0.48

Materiales $0.24 $0.34 $0.24 $0.24 $0.33

Costo variable $0.71 $0.83 $0.73 $0.73 $0.80

Total Costo variable $3,550.00 $2,912.00 $2,920.00 $3,665.00 $1,608.00 $14,655.00

Clientes estimados 5,000 3,500 4,000 5,000 2,000 19,500

Costos fijos total $480.00 $530.00 $180.00 $180.00 $480.00 $1,850.00

Costo fijo unitario $0.10 $0.15 $0.05 $0.04 $0.24

Costo total unitario $0.81 $0.98 $0.78 $0.77 $1.04

Costo total $4,030.00 $3,442.00 $3,100.00 $3,845.00 $2,088.00 $16,505.00

Utilidad esperada (%) 10.00% 15.00% 18.00% 16.00% 10.00%

Utilidad esperada ($) $0.08 $0.15 $0.14 $0.12 $0.10

Precio neto $0.89 $1.13 $0.91 $0.89 $1.15

Impuesto (30%) $0.27 $0.34 $0.27 $0.27 $0.34

Precio de venta final $1.15 $1.47 $1.19 $1.16 $1.49

Venta Neta total $4,433.00 $3,958.30 $3,658.00 $4,460.20 $2,296.80 $18,806.30

Utilidad Neta 403.00 516.30 558.00 615.20 208.80 $2,301.30

PREGUNTAS PARA RESOLVER:

1. Para cada una de las diversiones, disminuye el número de clientes estimados en 40% y compara los resultados con la propuesta original ¿Cómo se ve afectado el precio por la disminución en el número de clientes? ¿Por qué se comporta el precio de esta forma?

Disminución

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