CONCEPTOS DE COMPETITIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

CONCEPTOS DE COMPETITIVIDAD,

PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

CONTENIDO

Introducción

1. COMPETITIVIDAD

1.1 Concepto

1.2 Modelos e indicadores de competitividad

1.3 Colombia y la competitividad

2. PRODUCTIVIDAD

2.1 Concepto de productividad

2.2 Alcance del concepto

2.3 Factores que afectan la productividad

2.4 Colombia y la productividad

3. CALIDAD

3.1 Concepto

3.2 Modelos e indicadores de calidad

4. RELACIÓN ENTRE COMPETITIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

5. BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN

Gran parte de ellos han sido discutidos en el Grupo de Estudio de la Productividad, integrado por estudiantes y egresados del Departamento de Ingeniería Industrial, U. de A.

Desde luego que estamos atentos a las observaciones o críticas en la forma o el contenido del presente escrito.

1. COMPETITIVIDAD

1.1. Concepto

En primera instancia se puede entender a la competitividad como la capacidad de competir, la cual se puede referir a países, empresas, sectores industriales y- por qué no decirlo- a las personas.

A nivel de país, la OCDE (Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo) la define así: (1)

“La competitividad de las naciones es el grado en que un país puede, bajo condiciones de mercado libre y transparente, producir bienes y servicios que son aceptados en los mercados internacionales, mientras simultáneamente mantiene e incrementa los ingresos reales de la población en el largo plazo”.

En la competitividad de un país influirán factores múltiples y diversos. Entre ellos fácilmente se pueden enumerar: ciencia, tecnología, empresarismo, comercio internacional, productividad, calidad, gerencia, talento humano, infraestructura… La forma como se organicen y ponderen tales factores nos pueden llevar a diferentes modelos para explicar, medir y comparar la competitividad.

Si miramos el concepto a nivel de empresa, podríamos definir la competitividad, apoyándonos en M. Porter (2) uno de sus mejores investigadores y promotores:

“Capacidad de competir en los mercados mundiales con una estrategia mundial”.

1.2 Modelos e indicadores de competitividad

1.2.1 El modelo del IMD

El IMD (Internacional Institute for Management Development) ha desarrollado un modelo y un sistema de medición que hace un ranking anual entre un poco màs de medio centenar de países. Este reporte se presenta cada año publicado como The Word competitiveness,yearbook.

El modelo tiene como base el propuesto por R. Farmer y B. Richman en 1965 y ha sido refinado por los economistas del Instituto, cuya sede es Lousana (Suiza). Ellos propusieron cuatro grandes áreas que determinan la competitividad: económica, político-legal, educacional y socio-cultural que fueron cruzadas con funciones de los negocios tales como planeación, mercadeo o producción.

Esas cuatro grandes dimensiones se configuran en un sistema basado en la creación de valor, que eleva la competitividad de las empresas y la sostenibilidad. El IMD las traduce en las siguientes:

 Desempeño económico con 5 factores para 74 indicadores

 Eficiencia del gobierno con 5 factores para 84 indicadores

 Eficiencia de los negocios con 5 factores para 66 indicadores

 Infraestructura con cinco factores para 90 indicadores.

Como se ve esas cuatro dimensiones expresadas en 20 factores se traducen en 314 indicadores. Todo lo anterior es jerarquizado para 60 países de economías industrializadas o emergentes (30 son de la OCDE).

A continuación las dimensiones y factores de este modelo:

Dimensión Factor Ejemplos de indicadores

Economía

Doméstica Economía doméstica Producto nacional bruto; renta per cápita; inflación

Comercio Internacional Exportaciones; importaciones; turismo

Inversión Internacional Inversión extranjera

Empleo Total de empleados; tasa de desempleo

Precios Tasa de inflación; precio de alquiler apartamentos

Eficiencia gubernamental Finanzas públicas Presupuesto nacional; deuda pública; reservas; pago de intereses

Política fiscal Tasa de impuestos; tasa de evasión

Marco institucional Costo de capital; transparencia; burocracia; corrupción; crímenes

Legislación comercial Proteccionismo; subsidios del gobierno; legislación laboral; incentivos a la inversión

Educación Alumnos por profesor; tasa de escolaridad; analfabetismo; ingenieros calificados

Eficiencia comercial Productividad Productividad total; p. laboral; p. industrial; p. agricultura

Mercado laboral Niveles salariales; sueldos de administradores; capacitación laboral

Finanzas Servicios bancarios; capital de riesgo; créditos

Prácticas gerenciales Ética; satisfacción de los clientes; responsabilidad social

Impacto de globalización Actitudes hacia la globalización; imagen externa

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