Caso IKEA

1- Explique ¿Cuáles fueron los elementos innovadores (iniciales) que permitieron a IKEA

progresar y crecer en el tiempo?

La palabra clave que hizo que la empresa IKEA surgiera es el emprendimiento, desde el

momento en Ignvar, decidió crear un pequeño negocio que vendía postales, adornos y

bolígrafos, hasta que consiguió convertirse en la gran empresa que es hoy en día. A través del

esfuerzo y la innovación logró instaurar un método de diferenciación debido a los beneficios

y comodidades que otorgaba al cliente final. El gran impacto lo logró inconscientemente

cuando se crea la venta de mueble embalados en paquetes planos y automontajes. Tras este

descubrimiento, los paquetes planos y el automontaje pasan a formar parte del concepto IKEA.

Esto genera un plus para la empresa, una ventaja competitiva, que posteriormente va a ser

copiado por sus competidores.

Luego el desarrollo de la empresa va de la mano de fuertes inversiones en ámbito comercial,

generan catálogos de ventas que permiten masificar la diversidad de productos que posee

la marca, construye infraestructura idónea para desempeñar las labores empresariales y de

venta, y construye su propia unidad estratégica de negocios, cumplimiento con un desarrollo

horizontal y generando sus propias materias primas, como lo es la empresa Swedwood. Ikea

termina de consolidarse debido a la diversidad de productos que presenta y la masificación de

sucursales a lo largo del mundo, abarcando así gran parte del mercado.

2 - Explique cómo funciona la cadena de valor de IKEA

Logística de entrada y salida

La logística moderna de IKEA en cuanto a la entrada de mercancía se ha debido en gran parte

a su propia cadena de suministro, dentro de la cual su mayor proveedor se llama Sweedwood,

el cual fue creado para satisfacer la necesidad de la creación de muebles a un bajo coste con

lo que pudieron afrontar algunas de las mayores crísis que se han vivido, tal y como la de 1989,

cuando cae el Muro de Berlín. Algunos otros componentes incluyen desde los acerraderos,

hasta el Sistema de transporte propio mediante una red de Trenes con la cual transporta sus

bienes a lo que es su principal consumidor a nivel mundial: Alemania.

También incluye la logística la creación de estas principales fábricas mantenerlas cerca de

sus principales puntos de venta para lograr evitar alzas en los costos y mantener el transporte

seguro de sus productos.

Para la salida de sus productos, IKEA dispone de un punto de Venta con dos modalidades:

Sala de exhibición, donde el cliente puede lograr apreciar las principales características y la

funcionalidad del mismo; con el que se le entrega una Lista donde el cliente apunta la sección

del almacén en donde se encuentra el producto.

y Almacén de Venta donde el consumidor va a buscar los productos que ha seleccionado y los

obtiene por medio la Autoatención. Pasando así a la caja para cerrar la venta. y llevarlo para el

mismo transportarlo a el lugar donde se va a poner y pasar a armarlo él mísmo.

Operaciones

Infraestructura e instalaciones

Cada tienda tiene una sala de exposición en la que los clientes pueden interactuar con los

productos que se encuentran en espacios que simulan los espacios del hogar, para así

probarlos y comprobar su funcionalidad.

Al elegir el (o los productos) que se desean comprar, se va a una gran bodega en la que se

encuentran todos los muebles empacados y almacenados en estanterías que llegan a medir

hasta 7.0 metros de altura, donde los clientes buscan el producto que desean llevar.

Vale señalar además que las tiendas IKEA suelen encontrarse a las afueras de las ciudades,

en donde el valor del terreno es inferior.

Recursos humanos

IKEA agradece la participación de sus empleados, a los cuales se les llama “Colaboradores”,

ya que reflejan que si el “Colaborador” crece, la empresa también lo hace. Y Menciona que

el departamento de Recursos Humanos actúa como un socio de todas las secciones de

la empresa, ya que se encargan de la selección del personal, su formación y de planificar

algunos cambios de puestos. Pero no le resta importancia a el intercambio de valores de sus

empleados y el fortalecimiento de lo que ellos le llaman “La Cultura IKEA” ua qie se encarga

este departamento de animar, desarrollar y estimular a los colaboradores que con ayuda de los

Jefes, puedan crecer y disfrutar su trabajo.

Emplean lo que le denominan “Cultura Sueca”, para sus empleados. La cual es un conjunto de

creencias y valores con un sustento en una ética de trabajo tradicional que se manifiesta como

ser “sencilla, Igualitaria y abierta a ideas nuevas”. El éxito del grupo reside en cada uno de sus

individuos,

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