Clima Empresarial De Plaza Vea

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN TURISMO Y PSICOLOGÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

PROYECTO DE TESIS

LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y LA PÉRDIDA DEL VALOR DE LA MARCA DE LA EMPRESA PLAZA VEA A TRAVÉS DE LA CAMPAÑA NAVIDEÑA DE MADRUGADA, SUCURSAL PRIMAVERA, DISTRITO DE SURQUILO,

DICIEMBRE DE 2011

Para optar el Título de Licenciado en Ciencias de Comunicación

Presentado por:

LIMA - PERU

2014

INDICE

CARÁTULA

INDICE ii

INTRODUCCIÓN iii

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripción del área problemática 1

1.2. Formulación del problema 2

1.2.1. Problema general 2

1.2.2. Problemas específicos 3

1.3. Objetivos de la investigación 3

1.3.1. Objetivo general 3

1.3.2. Objetivos específicos 3

1.4. Justificación de la investigación 4

1.5. Limitaciones del estudio 4

1.6. Viabilidad del estudio

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de la investigación 6

2.2. Bases teóricas 12

2.3. Definiciones conceptuales 54

2.4. Formulación de hipótesis 57

2.4.1. Hipótesis general 57

2.4.2. Hipótesis específicas 57

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA

3.1. Diseño metodológico 58

3.1.1. Diseño de investigación 58

3.1.2. Tipo de investigación 58

3.1.3. Nivel de investigación 59

3.1.4. Método de investigación 59

3.2. Población y Muestra de la Investigación 59

3.2.1. Población 59

3.2.2. Muestra 60

3.3. Operacionalización de variables 60

3.4. Técnicas de recolección de datos y descripción de instrumentos 61

3.4.1. Técnicas 61

3.4.2. Instrumentos 61

3.4.3. Validez y confiabilidad de los instrumentos de medición 61

3.5. Técnicas para el procesamiento de la información 63

3.5.1. Presentación y análisis de resultados 63

3.5.2. Prueba de hipótesis 87

3.5.3.1. Hipótesis principal 87

3.5.3.2. Hipótesis específica primera 88

3.5.3.3. Hipótesis específica segunda. 88

3.5.3.4. Hipótesis específica tercera 89

3.5.3. Discusión 90

CAPÍTULO IV¬

RECURSOS Y CRONOGRAMA

4.1. Asignación de Recursos 100

4.2. Presupuesto 101

4.3. Cronograma 102

CAPÍTULO V

FUENTES DE INFORMACIÓN

5.1. Referencias bibliográficas 103

5.2. Referencias de tesis 105

5.3. Referencia hemerográficas 107

5.4. Referencias electrónicas 108

CAPÍTULO VI

ANEXOS

6.1. Matriz de consistencia 110

6.2. Modelo de encuesta 111

6.3 Fórmula para hallar el tamaño de la muestra 116

6.4 Descripción del caso plaza vea: ofertas de madrugada 2011 118

INTRODUCCIÓN

La presente investigación se esquematizó de la siguiente manera:

En el Capítulo I, se desarrolla el Planteamiento del Problema, que incluye: descripción de la realidad problemática, formulación del problema, objetivos así como justificación, limitaciones y viabilidad de la investigación.

En el Capítulo II, denominado Marco Teórico, se presentan los antecedentes de la investigación, se plantean las bases teóricas fundamentales que permiten el análisis de las variables de estudio, definiciones conceptuales así como la formulación de las hipótesis.

En el Capítulo III, denominado

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