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DICIPLINA OPERATIVA

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Enviado por:  GERARDOUS28  16 mayo 2012
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Palabras: 832   |   Páginas: 4
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DISCIPLINA OPERATIVA

Luis Diego Alvarado

Es contar con una forma de trabajo uniforme, sistemática, funcional y que pueda dar seguimiento al compromiso y resultados de todos los integrantes del equipo de ventas.

• Uniforme: Una sola forma de trabajar.

• Sistemática: Que sea aplicada siempre.

• Funcional: Altamente sencilla y fácil de cumplir.

• Compromiso y resultados: Su aplicación no es opcional, a la vez que tiene mecanismo de seguimiento.

Definición e implementación de las mejores normas operativas mediante el cumplimiento riguroso de un proceso uniforme de trabajo que asegura la máxima eficiencia en los equipos de ventas.

• Logra un ordenamiento en las funciones, labores y seguimiento cotidiano.

• Hace que todos los integrantes del equipo cuentan con claridad absoluta de su rol.

• Alcanza uniformar criterios para el día a día a todo nivel.

• Define todos los formatos y documentos a utilizar.

• Certificamos el cumplimiento de la Disciplina Operativa mediante un mecanismo de acompañamiento en la implementación.

Proceso de consultoría participativa donde nos hacemos co-responsables desde el inicio hasta la implementación.

• Los componentes sobre los cuales trabajamos son:

• Estructura organizacional

• Labores por cada nivel

• Rutinas de trabajo

• Formatos y documentos a utilizar

• Proceso de implementación

ESTRUCTURA:

Al iniciar el proceso, se realiza una revisión de la estructura organizacional actual. En algunas ocasiones es necesario realizar ajustes o modificaciones a la forma de trabajar, lo cual requiere algún cambio en el organigrama. En caso que no sea necesario, se confirma dicho organigrama.

Con relación a las funciones, se hace una revisión de las mismas a todo nivel. Esto pretende asegurar que las tareas necesarias cuenten con una descripción correcta y que contemple todo su alcance.

Para finalizar el proceso de revisión de la estructura organizacional, de manera paralela se revisan los perfiles de las diferentes posiciones. Dicha

revisión puede consistir en una actualización, modificación o en la creación de perfiles de nuevas posiciones.

LABORES:

El segundo componente del proceso de Disciplina Operativa consiste en la definición clara de la asignación de tiempo que debe utilizar cada miembro del equipo de ventas en sus labores cotidianas. Por lo general, debe haber una directriz general en cuanto a esa asignación de tiempo que va de la mano con los objetivos y valor agregado que se debe recibir de cada posición.

En esta fase se define el porcentaje de tiempo que la organización pretende asignar a sus ejecutivos en su trabajo.

Por lo general, las labores que consumen el tiempo de los ejecutivos son:

• Trabajo administrativo

• Reuniones internas

• Reuniones externas

• Salida a mercado a bordo de ruta

• Salida a mercado indirecta

DIA A DIA:

El tercer componente del proceso de Disciplina Operativa es crítico y se convierte en la bujía del proceso. Es en esta fase donde se define la rutina de trabajo d ...



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