ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA INTERMUNICIPAL DE ENCOMIENDAS Y PAQUETES ENTRE LAS POBLACIONES DE SINCELEJO Y MAGANGUÉ

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA INTERMUNICIPAL DE ENCOMIENDAS Y PAQUETES ENTRE LAS POBLACIONES DE SINCELEJO Y MAGANGUÉ

OSWALDO GAZABÓN MARENCO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SINCELEJO

2012

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ENCOMIENDAS ENTRE LAS POBLACIONES DE SINCELEJO (SUCRE) Y MAGANGUÉ (BOLÍVAR)

OSWALDO GAZABON MARENCO

Propuesta de investigación, para optar el título de profesional de Administrador de Empresas

FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SINCELEJO

2012

Nota de aceptación

Presidente De Jurado

Jurado

Jurado

Sincelejo, Sucre, mayo 30 de 2012.

Al tierno y Altísimo Padre, dador de la vida que nos da las competencias administrativas y gerenciales para la creación de nuevas empresas.

A mi esposa Ana Mercado, apoyo incondicional en mis proyectos.

A mis hijos, Elías, Alejandro e Isaac, quienes se regocijan en el triunfo.

OSWALDO GAZABON MARENCO

AGRADECIMIENTOS

El equipo investigador expresa de manera especial, sus agradecimientos:

A La Fundación Universitaria Los Libertadores, por haber favorecido al desarrollo de competencias administrativas y gerenciales en los proyectos de vida personales.

A todos los generadores de carga de la región por brindar desinteresadamente sus aportes en torno a la aplicación de la encuesta diagnostica.

A los administradores de las empresas de transporte de carga de Sincelejo y Magangué, por haber contribuido en la estructuración del plan de mercadeo, brindando sus opiniones en la aplicación de la entrevista.

A los tutores, asesores y evaluadores por sus juicios valorativos en la planeación de este trabajo.

CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCION 11

1.MARCO REFERENCIAL 12

1.1. ANTECEDENTES 12

1.2. MARCO TEÓRICO 16

1.3. MARCO CONCEPTUAL 18

1.4. MARCO CONTEXTUAL 22

1.4.1 El Departamento de Sucre. 22

2.FORMULACION DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACION 30

2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 30

2.2 JUSTIFICACIÓN 30

3.OBJETIVOS 31

3.1. OBJETIVO GENERAL 31

3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 31

4.HIPOTESIS Y PREDICCIONES 32

4.1 HIPÓTESIS 32

4.1 PREDICCIONES 32

5.MATERIALES Y METODOS 33

5.1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 33

5.1.2 Variables Del Estudio. 34

5.2 RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 36

5.3 ANÁLISIS DE INFORMACIÓN 36

5.4 CÁLCULO DE LA OFERTA 43

5.5 CALCULO DE LA DEMANDA 43

6. ADMINISTRACION DEL PROYECTO 47

6.1. PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACION 47

6.2. CRONOGRAMA DE TRABAJO 47

7. ORGANIZACIÓN 48

7.1 ORGANIGRAMA 48

7.2 MANUAL DE FUNCIONES 49

8.PLAN DE MERCADEO 52

8.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 52

8.2.1 Objetivos primarios 57

8.4. PLANES DE ACCIÓN 61

8.5. AUTOCONTROL DEL PLAN DE MARKETING 61

9.LOGISTICA 63

9.1 COMUNICACIÓN, SERVICIO Y CALIDAD 64

10. PROCESOS 64

10.1 PROCESO COMERCIAL 65

10.2 PROCESO DE RECOLECCION 66

10.3 PROCESO DE REPARTO 67

10.4

...