En El Talento Está La Solución: Alineando La Estrategia Y La Gente Para Lograr Resultados Extraordinarios

En el Talento está la Solución:

Alineando la Estrategia y la Gente para lograr resultados extraordinarios

The Talent Solution: Aligning Strategy & People to Achieve Extraordinary Results

(Autor: Edward Gubman)

Resumen:

Roberto Figueroa

roberto.figueroa.estrada@gmail.com

En el libro "The Talent Solution" se argumenta que la forma más efectiva para apalancar las ventajas competitivas de una organización es a través de su gente. En efecto, los gerentes pueden mejorar el rendimiento organizacional alineando al personal con las estrategias de la compañía. Esta Estrategia tiene básicamente 3 pasos o fases:

• Alinear a la gente. Significa enfocar al personal en la dirección correcta (Visión, Misión, Valores, Estrategias).

• Involucrar a la gente . Significa crear compromiso para apoyar y asegurar el propósito y la dirección.

• Implantar medidas del rendimiento adecuadas. Significa proveer formas balanceadas para conectar la empresa y los empleados de tal forma que tanto la empresa como los empleados esten permanentemente concientes y atentos a la productividad.

Cuando se logran los 3 pasos o fases entonces se logra administrar y desarrollar el talento de los empleados y la compañía para lograr resultados extraordinarios. Algunas compañías, entre ellas Whirlpool, Amoco y 3M han logrado implantar esta estrategia con mucho éxito.

En este contexto, Edward L. Gubman introduce el modelo 'Improving Business Results with People (IBR)' usado por los consultores de Hewitt como un modelo de alineamiento organizacional. El argumenta que el modelo IBR esta diseñado para asegurar el alineamiento de todos los elementos críticos del talento gerencial.

El Modelo IBR con la Gente tiene 8 fases:

1. Resultados del Negocio y Estrategias:

Aquí se describen los resultados que se trata de lograr, asi como las estrategias que se aplicarán para lograr estos resultados. Estos resultados estratégicos tiene 3 criterios básicos:

• Deben ser valorados por los clientes (Valor Agregado al cliente)

• Deben recompensar situaciones laborales productivas para los empleados incluyendo recompensas psicológicas, sociales y financieras.

• Debe proveer recompensas significativas para los socios estratégicos de la organización (Shareholders).

2. Capacidades del Negocio:

Se refiere a las habilidades distintivas o características de la organización para utilizar eficientemente el dinero, la tecnología, la información, la gente, y otros recursos para crear ventajas competitivas. La idea es crear habilidades o capacidades únicas de tal forma que los competidores tengan dificultades para copiar las ventajas competitivas.

3. Requerimientos de Recursos Humanos:

Se refieren a las capacidades que se demanda que la gente desarrolle como prerequisito para tener éxito en el negocio. Estos requerimientos se describen con las 3 Cs:

• Cultura Organizacional.

• Competencias Laborales.

• Contrato Empresa-Gente para desarrollar competencias

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