ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

Factores Internos Y Externos Que Influyen En Las Decisiones De Compra De Los Consumidores


Enviado por   •  15 de Noviembre de 2012  •  740 Palabras (3 Páginas)  •  3.052 Visitas

Página 1 de 3

Factores internos y externos que influyen en las decisiones de compra de los consumidores

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

Grupo 1CM4

Septiembre-2011

INDICE

Introducción_______________________________________________________3

Comportamiento del consumidor_______________________________________4

Factores internos y externos__________________________________________5

Bibliografía________________________________________________________7

Anexos___________________________________________________________7

INTRODUCCIÓN

En este trabajo se realizaron entrevistas sobre el comportamiento del consumidor, este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades.

Las preguntas fueron:

¿Por qué compra?

¿Dónde compra?

¿Cuándo compra?

¿Cómo compra?

¿Quién compra?

Ya que con esto se pudieron sacar conclusiones respecto al perfil de consumidor y sus necesidades.

También habla sobre los factores que influyen en la conducta del consumidor que son:

Culturales: cultura, subcultura y clases sociales

Sociales: grupos de referencia, familia, papeles y posición

Personales: edad y etapa del ciclo de vida

“COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR”

Objetivo:

Importancia:

En cualquier empresa u organización es indispensable conocer a sus consumidores, puesto que en base a sus necesidades, se desarrollara la eficiencia y eficacia del bien o servicio.

El comportamiento del consumidor consta de actos, procesos, y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos.

En el proceso de compra el consumidor reúne información, aprende acerca de los productos disponibles y determina la alternativa más adecuada a las necesidades que percibió.

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE INFLUYEN EN LAS DESCISIONES DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES:

Objetivo:

Importancia:

Los factores que influyen en los consumidores son cuatro:

1. Factores culturales

• Cultura: conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamiento básicos aprendidos por los miembros de una sociedad en la familia y oras instituciones importantes, como el lugar de trabajo, clubes sociales, escuelas, iglesia, instituciones políticas, etc.

• Subcultura: grupo de personas que comparten sistemas de valores basados en vivencias y situaciones comunes, como son las amistades, los compañeros

...

Descargar como (para miembros actualizados)  txt (5.8 Kb)  
Leer 2 páginas más »
Disponible sólo en Clubensayos.com