Gestion De Marketing

Gestión de marketing

El marketing tradicional tiene como objetivo mediar las determinadas interacciones que se generan entre la producción y el consumo, lo cual es muy importante para cualquier empresa en busca de perdurar en el tiempo.

Partiendo del hecho de esa definición el marketing es una herramienta importante en el buen desarrollo del ciclo de vida de una organización, la cual le permite integrar todos los conceptos aprendidos de los clientes, las necesidades reales en relación al servicio en busca de un producto ideal el cual genere total satisfacción de los usuarios, eso en relación a las organizaciones que el resultado final es el producto y que en muchas ocasiones no tienen contacto final con el cliente, en relación a las organizaciones de prestación de servicios como en el sector salud, se debe tener una integralidad de las actividades entre el marketing tradicional y el marketing interactivo el cual le permita una relación muy estrecha con el cliente (paciente), identificando sus necesidades, su percepción acerca de que resalta o que aspectos ve importante en la prestación del servicio, dichos datos le servirán a la organización para poder realizar una buena planificación de sus procesos, optimizando tiempo y recursos en los puntos claves que en el cliente ( paciente ) genere valor agregado, para eso es importante llevar estas estrategias desde la parte gerencial a todos los niveles de la institución lo cual permitirá una retroalimentación continua por parte de la línea de frente los cuales se encuentran viviendo el día a día con los usuarios, identificado las fallas dentro del proceso y generando sus respectivos planes de mejora, el cual le permita a la organización mejorar día a día cumpliendo así con la promesa de servicio ósea suministrando un producto o servicio más adecuado a las necesidades y requerimientos del cliente ( paciente) a pesar de la incertidumbre que genera, con un precio que genere beneficio para su cliente y para uno mismo, con accesibilidad a la prestación del servicio el cual resulte como para el usuario en términos de ubicación, horarios de atención, tramites, tiempos de respuesta entre otros.

Todo esto orientado a la visión de la organización, cuáles son sus objetivos y como voy a llegar a ellos plasmados dentro del marketing.

Por eso las organizaciones que prestan servicios de salud deben orientarse en la obtención de tres objetivos fundamentales:

1. Diferenciación competitiva

2. Mejoramiento de la calidad de la prestación de sus servicios

3. Superar día a día su productividad

En relación a la diferenciación competitiva las organizaciones deben enfocarse en la forma de presentación del servicio y de su imagen corporativa

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