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Enviado por   •  12 de Febrero de 2013  •  1.903 Palabras (8 Páginas)  •  664 Visitas

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DIAGRAMA DE AFINIDAD

Se trata de una herramienta dirigida al trabajo en grupo. Consiste en una recogida de datos,

ideas y opiniones sobre un problema, organizándolas en forma de grupos, según criterios

afines.

En lugar de llevar a la discusión, el diagrama de afinidad lo que busca es alcanzar el

consenso, por medio de una clasificación realizada por el equipo.

Es también conocido como el método KJ, debido a que su creador fue Kawata Jiro.

Cuándo se Emplea

El análisis de afinidad puede ayudar a un equipo o grupo a organizar muchas ideas o puntos de

vista diferentes, en un breve período de tiempo.

Los grupos de trabajo suelen emplear el diagrama de afinidad para:

Usos Habituales del Diagrama de Afinidad

■ Solucionar problemas que en principio parezcan muy grandes, desorganizados o

complejos.

■ Lograr consenso dentro de un grupo.

■ Contar con ideas creativas acerca de la solución de un problema.

■ Generar ideas sobre problemas o áreas que pueden mejorarse, sobre causas y soluciones

alternativas, así como sobre la oposición al cambio.

■ Garantizar la recogida de todas las ideas, asegurándonos que ninguna idea aislada se

pierda.

Dado que se incluyen las ideas de todos y es el equipo quien agrupa las ideas, sirve para

lograr consenso.

Cómo se Emplea

Algunas cuestiones generales que se deben tener en cuenta son las siguientes:

■ La clasificación de ideas tiene que realizarse en silencio, en la medida de lo posible. Se

habla de las ideas, que están recogidas en papeles, solamente si es necesario aclararlas.

Herramientas para la Determinación de las Causas (I)

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■ No se debe forzar ningún asunto dentro de un grupo de ideas. Puede haber un solo

asunto o idea en un grupo, aunque este hecho debe ser la excepción y no la regla general.

■ Si algún papel, de los que recogen las ideas, va de un grupo a otro, se debe aclarar el

significado de la idea, o colocarlo en ambos grupos. Para ello debe realizarse otro papel

idéntico al anterior.

Habitualmente, se siguen las siguientes etapas para la aplicación efectiva de este método:

Establecer el

Equipo de

Trabajo

Se debe establecer un líder del grupo, que será el encargado de

establecer los participantes en el ejercicio de búsqueda de soluciones, así

como de guiar a los participantes en el proceso.

Definir

Claramente el

Problema

Se debe describir el problema o cuestión a tratar de forma totalmente

clara, y el líder del grupo debe cerciorarse de que todos los participantes

entiendan bien qué es lo que se pregunta.

Fomentar la

Generación de

Ideas

Se debe motivar sistemáticamente la generación de ideas. Estas deben

ser apuntadas en papeles independientes, tales como papelitos

autoadhesivos o fichas.

La generación de ideas puede venir por medio de:

■ Tormenta de ideas, que estimula la creatividad y ayuda a la aparición

de multitud de ideas, apoyándose en las ideas de los demás.

■ Pidiendo a cada persona que anote sus ideas, para que todos los

miembros del equipo puedan desarrollar sus posibles soluciones sin

sentirse cohibidos por aquellos que tengan una actitud más dominante.

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Ordenar y

Clasificar las

Ideas

Una vez recopiladas todas las ideas, se ordenan de manera que todos las

puedan ver, mediante la ayuda de una mesa, la pared, pizarra, etc.

Las ideas recogidas en los papeles, deben ser clasificadas por los

integrantes del equipo, atendiendo a criterios de afinidad. No es necesario

que estas sean analizadas con detenimiento.

En caso de que el grupo de trabajo sea muy numeroso, se procederá a

dividirlo en subgrupos formados por 4 ó 5 personas. Cada subgrupo

dispondrá de unos minutos para realizar su propia clasificación,

elaborando su propia agrupación de ideas, exponiéndola al resto, al final.

No se debe forzar ninguno de los asuntos o puntos dentro de un grupo

de ideas. Puede haber grupos que solamente traten una idea. Se puede

establecer una vía de comunicación intergrupal, mediante una hoja de

papel, en la que se apunten las dificultades encontradas o anotaciones

sobre las ideas existentes.

Para

...

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