Investigacion Clima Laboral LIBRO

Clima y Compromiso

Organizacional

Una investigación

Volumen I

Por:

Edel Navarro Rubén

García Santillán Arturo

Casiano Bustamante Rocío

Serie

Libros y Manuales: Finanzas, Contaduría y Administración

Unidad Multidisciplinaria: CIEA

Investigaciones/12:2007_V.I

2

Dr. Rubén Edel Navarro

Investigador SNI Nivel I. CONACYT

UNIVERSIDAD VERACRUZANA

http://redeln.econozco.com/

http://www.uv.mx/

52 (01 229) 934 58 08. Celular: 229 985 95 54.

Veracruz,Ver. México. Correos alternos:

redeln@exatec.itesm.mx redel@uv.mx

ID Skype : rubenedel

Dr. Arturo García Santillán

Investigador SNI Nivel I. CONACYT

UNIVERSIDAD CRISTOBAL COLON

Campus Calasanz

Carr. Veracruz-Medellín s/n Col. Puente Moreno, Boca del Río, Ver., MEXICO

Tel. (01 229) 9230170 al 76 Ext. 2060 y 2069

http://dgip.ver.ucc.mx

http://dgip.ver.ucc.mx/CENTROS/CIEA/CIEA.htm.

Mtra. Rocío Casiano Bustamante

Maestra en Recursos Humanos

Investigador Asistente

bustamantesiete@yahoo.com.mx

Diseño de Portada

Julio César Hernández Rivera

Centro de Cómputo Académico UCC, Campus Calasanz

ISBN: 13-

Registro: Biblioteca Nacional Española No.

Como citar este e - book:

Edel, R. García, A. Casiano R: (2007) “Clima y Compromiso

Organizacional. Vol. I, Versión electrónica gratuita. Texto completo

en http://eumed.net/libros/2007c/

All right reserved 2007

3

I N D I C E

Pág.

Presentación 4

CAPITULO I INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO 6

Introducción 7

1.1. Problema de investigación 13

1.2. Hipótesis estadísticas 13

1.3. Hipótesis de trabajo 13

1.4. Objetivos 14

1.5. Importancia del estudio 14

1.6. Límites del estudio 16

1.7. Definición de términos 16

CAPITULO II FUNDAMENTOS TEORICOS 19

2.1. Instituciones de Educación Superior 20

2.1.1. Evolución y definición de las IES 22

2.2. Comportamiento organizacional 25

2.2.1. Percepción 28

2.2.2. Las teorías “X” y “Y” 29

2.3. Clima laboral 31

2.3.1. Orígenes y definición de clima laboral 31

2.3.2. Relación de clima laboral con otras variables 34

2.3.2.1. Motivación 34

2.3.2.2. Liderazgo 39

2.3.2.3. Comunicación 42

2.3.2.4. Satisfacción laboral 44

2.4. Actitudes 47

2.4.1. Definición y componentes 47

2.4.2. Actitudes y conducta 48

2.4.3. Formación de las actitudes 49

2.5. Compromiso organizacional 51

2.5.1. Definición de compromiso organizacional 51

2.5.2. Importancia de compromiso organizacional 54

CAPITULO III DISEÑO METODOLÓGICO 58

3.1. Escenario 59

3.2. Sujetos 59

3.2.1. Tipo de muestreo 60

3.3. Materiales 62

3.4. Método 68

3.5. Procesamiento de datos 68

CAPITULO IV PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 71

4.1. Resultados cuantitativos 72

4.2. Resultados cualitativos 86

4.3. Discusión de resultados 94

CONCLUSIONES 107

BIBLIOGRAFIA 111

ANEXOS 115

4

PRESENTACIÓN

Toda institución pública de educación superior tiene un gran impacto en

toda la sociedad, puesto que es el organismo responsable de la formación de

los profesionistas en las diferentes ramas del conocimiento, por tal motivo es

indispensable que se brinde un servicio de calidad, que debe empezar por el

interior de la institución, y si no existe armonía y equilibrio dentro de la misma,

no es posible su trascendencia.

Dos temas de destacado interés, en las organizaciones son las variables

estudiadas en esta investigación, clima laboral y compromiso

...