La Quinta Disciplina
Enviado por guiort • 10 de Septiembre de 2011 • 274 Palabras (2 Páginas) • 1.118 Visitas
Calidad
“CALIDAD EN EL SERVICIO”
Debido a que las empleadas del área de cajas se han incorporado al campo laboral para desarrollarse profesionalmente o contribuir un mejor funcionamiento en su área, hoy por hoy, la demanda de dicho departamento por su comportamiento laboral hemos llegado a un acuerdo para que se lleve a cabo una mejoramiento con el cliente, generando una importante oportunidad de negocio en la Universidad del Valle de México.
Misión: La Universidad del Valle de México ofrecerá a través de su servicio de cajas, un ambiente apropiado para el desarrollo de las habilidades del estudiante como del cliente, mediante una forma educada y amabilidad la cual siempre nos ha distinguido además de la calidad y calidez que nos ayudarán a formar a los hombres y mujeres del mañana fundamentándonos en nuestra Filosofía institucional.
Visión: La Universidad del Valle de México se proyecta como el mejor servicio a nivel nacional apoyando a la comunidad UVM en atenderle como usted se merece tanto estudiante como cliente , garantizando la seguridad ,bienestares y la mejor educacion, comprometidos con su actualización permanente.
Valores:
Libertad
Dignidad
Verdad
Paz
Honestidad
Lealtad
Justicia
Responsabilidad
Bien común
Calidad
Calidez
Bondad
Sentido Humano
CUALIDADES A OFRECER: trato delicado ,amabilidad, actitud, confianza,visión, dedicación y entrega , mejor servicio y calidad .
LO QUE OFRECE LA UVM EN EL AREA DE CAJAS
-capacitación al personal
-motivación
-logros por el desempeño en su área
-horario amplio
-recompensas
-motivar que en su área es de dedicación y entrega ala uvm
-formación en valores éticos, morales y universales
-actividades de acuerdo a su área y desenvolvimiento profesional
MERCADO META
Satisfacer al que el cliente se sienta con una seguridad al ir hacer algún pago alas instalaciones de la Universidad
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