Principales fuerzas del Microentorno
Enviado por jojo21 • 8 de Octubre de 2011 • Ensayos • 1.256 Palabras (6 Páginas) • 2.274 Visitas
TEMA 1: Principales fuerzas del Microentorno
Análisis y tendencias del Macroentorno
El entorno de marketing.
Punto de partida: Avance de conceptos.
El marketing opera en un entorno complejo y en constante evolución.
Algunos agentes del entorno (proveedores, clientes, etc.) pueden trabajar a favor
o en contra de la empresa.
Las principales fuerzas del entorno (demográficas, naturales, culturales, etc.) dan
forma a las oportunidades de marketing, generan amenazas, influyen en la
capacidad de la empresa para atender a sus clientes y desarrollar relaciones
duraderas con ellos.
Al cambiar el milenio, se produce un fenómeno que los sociólogos consideran
interesante. Un sociólogos señala que cada cambio de año, trae en su primer
momento un periodo de transición “vienen a la mente imágenes de muerte y
resurrección, de finales y de comienzos...” al cambiar el milenio tenemos “la fiebre del
milenio” que cambia la conducta de los consumidores de muchas maneras.
Esta “fiebre del milenio” ha golpeado especialmente a la generación del “baby boom”,
que es el grupo más comercialmente influenciable de la historia. Los mayores de ellos,
actualmente de 50 años, se resisten a envejecer con gran tenacidad. Actualmente,
independientemente de la edad, las personas se sienten sobrepasadas por el exceso
de trabajo, responsabilidades, tecnología, etc. Así, como resultado de la “fiebre del
milenio”, las personas sienten nostalgia por el tiempo pasado. Por eso, muchas
empresas están recreando productos e imágenes que lleven de vuelta a los
consumidores a “los buenos tiempos”. Ej: Kellogg, volvió a su caja dorada de corn
flakes, los fabricantes de autos han recreado los biplazas deportivos como el Porsche
Boxter, etc. Incluso se han vuelto a pasar por la TV antiguas series, como: M*A*S*H,
La Ley de Los Ángeles, El Show de Cosby, et
La empresa que lo ha hecho mejor con este sentimiento nostálgico, es la Volkswagen.
Los primeros “escarabajos” llegaron a USA en 1949. Con su diseño sencillo en forma
de escarabajo, ingeniería simple y consumo económico, era la antítesis de los autos
gastadores creados en Detroit. Aunque estos autos no eran perfectos: ruidosos,
estrechos, fríos en invierno y con poca potencia, eran considerados “simpáticos”. Pero
era barato, fácil de arreglar y juvenil.
Durante los 60, cuando la generación del baby boom, empezó a comprar autos, la
venta de los Escarabajos (Beatles), se disparó. Llegó a ser el auto más popular en la
historia de USA, Ej.: en 1968, se vendieron 423.000 unidades. Pasadas unas
décadas, la generación del baby boom progresó económicamente y las ventas de
Escarabajos bajaron, pero, de todas maneras todas las personas mayores de 30 años,
tiene una historia simpática que contar con respecto a ellos.
En un intento por dominar la ola de nostalgia, Volkswagen introdujo el nuevo
escarabajo en 1998. Por fuera es muy parecido al original, pero por dentro está
equipado con los más modernos dispositivos: alza vidrios eléctricos, air bags, etc.
La publicidad inicial del nuevo Escarabajo, apelaba a este sentimiento nostálgico: “Si
vendiste tu alma en los 80, aquí está tu oportunidad de recuperarla”.
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Volkswagen invirtió US$ 560 M, para lanzar el Nuevo “Escarabajo” al mercado. Esta
inversión dio grandes dividendos, pues la demanda sobrepasó a la oferta muy rápido.
Antes que los autos llegaran a los concesionarios, éstos ya tenían largas listas de
espera de compradores que los adquirían, sin haberlos visto personalmente ni
manejado nunca.
Las proyecciones de venta de Volkswagen para los primeros años en USA eran de
50.000 autos, pero en sólo 9 meses ya se habían vendido 64.000 Escarabajos, entre
USA y Canadá. Este auto recibió muchos premios:
Coche de importación del año1999.
Mejor diseño 1998.
Mejor producto nuevo 1999.
Coche del año en USA 1999, etc.
La “fiebre del milenio” es el fruto de la convergencia de una serie de fuerzas en el
entorno de marketing, desde fuerzas tecnológicas, económicas y demográficas, hasta
fuerzas culturales, sociales y políticas. Los analistas de tendencias opinan que la
oleada de nostalgia crecerá a medida que la generación del baby boom vaya
cumpliendo años. De ser así, el Escarabajo, repleto de pasado, tendrá brillante futuro.
Los especialistas de marketing operan en un mundo cada vez más en conexión.
Deben desarrollar una gestión de relaciones con los clientes y una gestión de
relaciones con los colaboradores adecuadas, para conectar de forma eficaz con
clientes,
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