Metod. Cuantitativos Para La Toma De Desiciones

Las instancias que inciden en las decisiones son: la certidumbre, el riesgo y la incertidumbre.

La certidumbre: esta condición significa que las personas conocen a fondo el problema y las soluciones alternativas y que, por lo mismo están bien definidos.

El riesgo: significa que el problema y las soluciones alternativas están en un punto ubicado en el extremo de una cosa cierta y en el extremo de una inusual y ambigua.

Incertidumbre: la persona tal vez ni siquiera pueda definir el problema y mucho menos identificar soluciones alternativas y posibles resultados.

Posibles crisis que podrían ser fuente de incertidumbre y riesgo: crisis económica, crisis en la estrategia de negocios, crisis personal, crisis de información, crisis de reputación, crisis política, crisis socio culturales, crisis de seguridad, desastres naturales.

Tipos de decisiones

Decisiones de rutina: son aquellas elecciones que se toman ante circunstancias relativamente comunes, sin mayor complicación.

Decisiones de adaptación: se refiere a las elecciones que se hacen ante una combinación de factores que se salen un poco de lo habitual.

Decisiones innovadoras: son elecciones que se basan en el descubrimiento, la identificación y el diagnostico de problemas inusuales y ambiguos.

Proceso de toma de decisiones

Requiere de un conjunto de fases que las empresas deben seguir para aumentar la probabilidad de que sus elecciones sean lógicas y óptimas.

• Diagnosticar y definir el problema

• Establecer metas

• Buscar soluciones alternativas

• Comparar y evaluar las soluciones alternativas

• Elegir entre soluciones alternativas

• Implementar la solución seleccionada

• Dar seguimiento y controlar los resultados

Sesgos en la toma de decisiones:

De disponibilidad, percepción selectiva, información completa, de la ley de cifras bajas, falacia del jugador,

...