Planeta Zara

PLANETA ZARA

Pera el estudio de la siguiente investigación nos basamos en la siguiente hipótesis planteada a continuación:”la clave del éxito de grupo zara lo encontramos en la eficiente selección de sus ejecutivos y en la capacitación permanente de su personal”

La historia de zara está envuelta de grandes misterios y tantos misterios del fundador, soñador, creativo; les hablo del señor amanci ortega de 66 años de edad el cual es toda una leyenda. Quien se niega a dar una entrevista y nunca aparece en público, solo se le conoce atreves de una fotografía, grupo Inditex sin duda le ha convertido en el hombre más rico de España.

Esta gran cadena empresarial tiene sus inicios en un pequeño taller familiar ubicado en Galicia España el iniciador amanci ortega abre e inaugura su primera tienda para el año de 1975 en un local ubicado en la calle de nombre Juan flores ortega hacia las prendas en el taller familiar quien tuvo una idea y que ahora parece muy obvio, su negocio está en vender la moda que el cliente realmente quiere, adaptarse a su gusto al mezclar diseñadores y comerciales que ha dado con la clave del negocio.

Zara es la marca emblemática de Inditex una compañía gallega que ha situado al pueblo de arteixo en el mapamundi textil y de los negocios está presente en 40 países y cuenta con más de 27 mil empleados, su ritmo de crecimiento acelerado los obliga a tener aulas de formación continua de su personal.

Las encargadas de tienda muy jóvenes ( de entre 24 y 25 años de edad)en su mayoría actúan como directoras de empresa tienen línea directa con el señor amanci ortega, lo deciden todo sobre su plantilla y la gestión de su parcela, la jefa de zara yuko lleva seis meses de formación y 20 días con la tienda abierta como todas las encargadas, por ejemplo cuando se inauguro la primera tienda zara en Italia, para seleccionar a la encargada de esa tienda se realizo una minuciosa selección de entre 600 candidatas dejando su anterior trabajo de una boutique símbolo de lujo y la clientela selecta, para apostar a una moda fugaz y accesible que se vende fácilmente, menciono una frase a su personal “ somos una empresa que vende imagen y si vendemos imagen por consiguiente hay que darla” por eso todo empleado debía estar muy presentables en cada una de las tiendas.

La formación de todos los empleados, ejecutivos incluidos están obligados a vender en las tiendas para comprender la existencia del negocio. Según los formadores de grupo zara a los empleados se les instruye una filosofía de vida dentro de la empresa o por lo menos eso es lo que se cree que el personal se lleva, no es que les digas que esto lo otro, aquí allá, si no observando el ejemplo que uno mismo ofrece con el personal que ya está en grupo zara o Inditex y con el personal de nuevo ingreso, eso es lo que se cree que aprenden y lo que más les llama la atención “ el valor humano es la clave del éxito de una compañía.

En una de las tiendas zara del barrio de Tokio los empleados asimilan pronto la máxima eficacia de la compañía, de vender cada día mas por todo el planeta, hacen mención de una frase que dice “ el cliente es oro puro y hay que darle lo que pide” este razonamiento hace que la estructura de la empresa este pensada en forma distinta de sus competidores, hasta el último detalle se consigue para eliminar trabas a los clientes, antes a las camisas se les colocaba alfileres ahora se los han cambiado para no pinchar o dañar al cliente.

Grupo zara convertida en un imperio de moda global , llegando a continentes como Asia, América, Europa y el golfo pérsico, grupo zara ha revolucionado la venta de ropa en el mundo, nunca antes se había escuchado de este grupo, porque zara hasta hoy ha crecido en forma secreta.

Para poder entender, comprender la estructura, la fortaleza, la organización de grupo zara o grupo Inditex tendríamos que ir hasta Coruña España, luego entonces hoy en día hay miles de diseñadores, asistentes, asesores, técnicos, obreros etc.; de modo que cada persona escoge según su personalidad y zara lo ha comprendido, por eso confecciona moda que todos podemos llevar moda en tendencia, fresca y por el momento ese es el secreto.

En 27 años la empresa ha crecido adoptando soluciones de otras industrias para ir más rápido y ser más flexibles, en Arteixo España las fabricas están conectadas unas a otras

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