Procesos Administrativos 1

ALEX MIGDAEL GARCIA AREVALO

UNIVERSIDAD GALILEO

CURSO: ANALISIS FINAL 2

Trabajo de Capitulo 6

TUTOR: SAUL BLANCO

COMPAÑÍA DE TELEFONOS:

Objetivo del ejercicio:

Desarrollar formas de convivencia que propicien

La armonía y la negociación de los conflictos.

|A. Generalidades: |

| |

|Ustedes trabajan en la compañía de teléfonos y forman parte de un equipo de mecánicos. Unos del grupo es el supervisor mientras|

|que los demás son reparadores. El trabajo del mecánico es el de reparar los teléfonos que tienen algunas deficiencias, para |

|ellos se requiere conocimiento y habilidad tanto técnica como muscular. El mecánico tiene que trepar los postes telefónicos, |

|trabajar con herramientas pequeñas y tratar con clientes. El supervisor del equipo es por lo regular un antiguo mecánico y |

|aunque tiene su oficina en el garage de carros del departamento de reparaciones, está todo el tiempo recorriendo los distintos |

|sitios donde se están haciendo las reparaciones. Cada uno de los mecánicos trabaja solo y lo ordinario es que haga varias |

|reparaciones al día. El supervisor ayuda él mismo o da instrucciones, según haga falta. |

| |

|Cada uno de los mecánicos tiene un vehículo de reparaciones que él mismo maneja. La realidad es que cada uno tiene orgullo |

|personal en conservar su carro lo mejor posible. Llegan a sentirse prácticamente dueños del carro y atienden no sólo su |

|apariencia exterior sino el buen estado del motor. Esto no quiere decir que no prefieren un vehículo nuevo. Esto halagaría su |

|orgullo personal. |

| |

|A continuación van algunos datos del reporte que ha entregado el supervisor de reparaciones: |

| |

|Nombre |

|Años de trabajo |

|Vehículo |

|modelo |

| |

|Sr. Gónzales |

|17 |

|Ford |

|2006 |

| |

|Sr Bilbao |

|11 |

|Dogde |

|2000 |

| |

|Sr. Junco |

|10 |

|Ford |

|2002 |

| |

|Sr. Chávez

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