Proyecto Cafe Internet
Enviado por matt_fer • 8 de Julio de 2014 • 5.399 Palabras (22 Páginas) • 491 Visitas
PEER TO PEER
Manual para un café internet
Teoría y desarrollo organizacional
• *Edgar Fernando Hernández GuijarroAmparo *Eloísa Castañeda Ochoa *Adriel Iván campos Goytia * Maria Hernandez Granados *Itzel Medina Hernandez
08/10/2013
PEER TO PEER
Por ti..
Resumen Ejecutivo
Tipo de manual 3
Objetivos del manual 3
Fecha de elaboración 4
Margen legal 4
Estructura y departamentalización 5
Nombres de los elaboradores 6
Descripción del manual
Introducción 7
Abstract 8
Objetivos 8
Estrategia 9
Margen de referencia 10
Metodología 10
Fuentes de información 11
Contexto organizacional
Introducción 12
Visión 12
Misión 12
Objetivos 13
Estrategias 13
Filosofía 14
Políticas 14
Valores 15
Buenas practicas 16
Estrategia 17
“Ayúdanos a ayudarT” Programa protocolo 18
Marco jurídico 20
Análisis organizacional
Organigrama 21
Análisis de puestos y perfiles detallados 21
Indicadores 27
Implantación 30
Bibliografía 31
RESUMEN EJECUTIVO
Tipo de manual.
Este manual, es una manual organizacional que Contribuye a formular y crear la organización, así como al análisis de esta, con la finalidad de hacer evaluaciones parciales o totales.
La descripción de los puestos y unidades de la organización contribuye a facilitar el conocimiento parcial de los fines y objetivos de la empresa o institución.
Este manual suministra información sobre las relaciones de las distintas unidades y especifican la autoridad.
Constituye un medio eficaz de la dirección de personal para la preparación de cuadros directivos y empleados
Objetivos del manual
1. Presentar una visión de conjunto de la organización
2. Precisar las funciones encomendadas a cada unidad
3. Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores encomendadas al personal
4. Evitar la repetición de instrucciones para ahorrar tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo
5. Facilitar el reclutamiento y selección de personal
6. Orientar al personal de nuevo ingreso, para facilitar su incorporación a las distintas unidades
7. Proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos.
Fecha de elaboración
Este manual fue elaborado el martes 08 de octubre, bajo la dirección y supervisión del SR. EDGAR FERNANDO HERNANDEZ GUIJARRO, con fines específicos y convenio del negocio.
Cualquier duda o información sobre este manual acudir al área administrativa para aclarar.
Este manual es un resumen sobre estrategia y protocolos que se piensan utilizar y que solo el personal autorizado debe de saber por cuestiones competencia entre otras. Cualquier mal uso de este manual o escape de información será sancionado con las personas correspondientes para su aclaración.
MARGEN LEGAL
PEER TO PEER es una empresa de carácter moral que está registrada bajo el régimen mercantil como Sociedad Anónima de capital variable, es una sociedad con una nacionalidad mexicana, y está bajo la dirección de 3 socios: EDGAR FERNANDO HERNANDEZ GUIJARRO, ADRIEL CAMPOS GOYTIA y ELOISA CASTAÑEDA OCHOA los cuales tienen acuerdos sobre inversiones y reparto de utilidades según su porciento de acciones. Esta empresa está registrada en la fiscalía número 222, bajo la dirección de José Felipe Calderón y Vicente Fox, el número de acta correspondiente es 9918.
La duración de esta sociedad culmina a la edad de 100 años, independientemente de las decisiones a futuro o de su alargamiento por prosperidad y conveniencia.
Estructura y departamentalización
NOMBRE DE LOS ELABORADORES
La razón social es PEER TO PEER y fue establecida por los tres socios de la empresa, su nombre es en inglés y en su traducción es “cara a cara”, esto más que nada por el giro de la empresa, y más que nada la relación que se tiene el personal encargado del servicio y el cliente.
El eslogan fue más fácil de establecer ya que la empresa y todo su personal se estableció gracias al cliente, es decir por sus comprar y su necesidad, razón por la cual estamos hoy aquí,
...