Recuperacion Cartera Semana 4

SOLUCION ACTIVIDAD

Semana 4

El conocimiento del cliente y su actividad, requisito indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito

1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleado independiente que trabaja por prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante que parezca

SOLUCION

Buenos días don Carlos como ha estado

Bien gracias y ud

Bienvenido siéntese por favor, como ha ido su dia hoy

Bien laborando mucho

Desea un vaso de agua un café o algo para tomar

Si un café gracias

Por favor un café para don Carlos

Es grato par anosotros don carlos que todos sus negocios estén bien y me gustaría saber como va con el vehiculo que adquirio con el préstamo que le otorgamos

Pues el vehiculo esta funcionando muy bien gracias hace poco Sali de paseo con mi familia y pues fue grato

Es mas grato para nosotros que asi halla sido don Carlos sin embargo entiendo las razones de tipo económico que ud alega tener para no continar pagando su crédito con nosotros pero aun asi debo recordarle lo importante que es conservar un cliente como ud y mas aun que ud pueda poseer siempre mediante nuestra ayuda todas las comodidades que desea, le recuerdo que para todos ha sido un año difícil pero aun con ese inconveniente es grato saber que se esta cumpliendo con la obligación que adquirio con nosotros

Es que la verdad no tengo liquidez y no pienso seguir pagando el crédito hasta que esta situación me sea mas favorable

Su crédito tiene un retraso de 90 dias don Carlos lo que conlleva el inicio de ciertas medidas para segurar el retorno de nuestro dinero es urgente saber que su historial crediticio tendrá un reporte negativo en todos los sectores dificultando asi su acceso a ellos, lo importante en esta reunión es aclarar las medidas que debe adoptar el banco para hacer efectivo el cobro y las dificultades que ud tenndra si estos cobros se hacen

No obstante no es esa nuestra intensión la deuda que aun tiene puede ser pagada si ud cambia su estilo de administrar sus recursos y pueda asi destinar recursos para ets rublo que tiene con el banco, recuerde el buen servicio que aquí siempre ha recibido y mas aun recuerde como ha disfrutado del coche nuevo que adquirio con nuestra ayuda asi pues podemos organizar su deuda de tal manera que no le sea muy difícil pagar.

Pues la verdad el coche si me ha servido mucho pues en el llevo a mis hijos al colegio y a mi esposa al trabajo y pues siempre visito mis clientes en el, que me propone para solucionar este problema

Podemos distribuir la deuda que tiene en las cuotas faltantes o podemos reunirlas en un numero definido de cuotas que aunque sean un poco mas altas no serán por el total de meses faltantes o bien podemos escuchar alguna idea que ud tenga y ponernos de acuerdo en ello

Creo que poder distribuir mi deuda atrasada en el resto de meses faltantes realmente me serviría mucho.

Don carlos recuerdde que simpre estamos para ayudarle si en un próxima ocacion le sucede una situación igual no espere a que los 90 dias se le cumplan pues podemos atacar el problema mas fácil si se presenta con anterioridad

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