Seguros Paraná

Propuesta de Mercadeo

Relanzamiento de “Seguros Paraná”

I. Análisis de la Situación

a. FODA

Fortalezas

• 20 años de trayectoria en el rubro de seguros (Experiencia)

• Marca confiable

Debilidades

• Baja innovación y productos poco novedosos

• Falta de imagen de empresa global

Oportunidades

• Innovación y diversidad en productos.

• Mala atención de los grandes competidores.

Amenazas

• Incursión de empresas globales en este rubro

• Poder económico de las compañías líderes

b. Análisis del Consumidor

• Hombre de familia, de unos 38 años, ejecutivo, de clase media-alta, casado y con hijos.

• Empresas de tamaño medio-grande, con oficinas, depósitos y flotas de vehículos.

Este cliente tipo es el decisor de compra y si bien en los inicios de la compañía fuimos pioneros en seguros de automóviles, hoy en día nos compra (renueva) por comodidad porque lo hace desde que adquirió su primer seguro/auto.

c. Análisis de la competencia / distribución.

El mercado de las aseguradoras es de USD 281 MM al año, de los cuales el líder es la empresa Mapfre con un con una participación del 22%, seguido por La Consolidada con un 9% y Aseguradora del Este con 7%. A continuación vemos el cuadro con el detalle de las 32 empresas que operan en Paraguay.

Distribución

La venta de los seguros la realizaremos de la siguiente forma:

- 60% a través de agencias de seguros

- 20% a través de corredoras de seguros

- 20% a través nuestro

Haciendo un análisis de la situación política, económica, social y tecnológica, vemos que no se observan factores relevantes para nuestra industria.

d. Problema clave. Situación a resolver

El problema radica en que la empresa mantenía un perfil muy tradicional y poco novedoso; y en los últimos 3 años no ha crecido respecto al crecimiento del mercado, con la incursión de empresas globales en los últimos años.

e. Empresa, entorno y problema.

La empresa enfrenta el reto de crear un Plan de relanzamiento de Seguros Paraná, considerando las nuevas tendencias del rubro y del mercado, teniendo en cuenta la inclusión de nuevas empresas competitivas con estándares internacionales.

Como visto en los gráficos y la tabla correspondiente, el mercado asegurador automovilístico es el de mayor participación con un 49 %, el cual creció un 12,56% en el año 2010, totalizando Gs 445.000 MM y 21,76%, equivalente a Gs 550.000 MM en el año 2011.

II. Segmentación, targeting y posicionamiento.

A.) Segmentos de mercado relevantes

Personas: población de nivel medio en adelante, hombres y mujeres, de 18 a 65 años, con vehículos propio, empleados o independientes.

Empresas: empresas medianas y grandes, de los diferentes sectores de actividad (agrícola, ganadera, industrial, comercial y de servicios)

B.) Segmentos meta

• Hombres y mujeres, de clase media y media-alta, con edad de entre 25 y 50 años.

• Hombres del segmento medio-bajo entre 38 y 55 años (para nuestro nuevo producto de microseguros)

• Empresas medianas y grandes, de los diferentes sectores de actividad (agrícola, ganadera, industrial, comercial y de servicios)

C.) Estrategia de posicionamiento

III. Mezcla de Marketing Extendida

• Producto: debido al aumento de la demanda de productos de seguros y para hacer frente a la misma, contamos con una serie de Seguros, entre los que podemos mencionar: Seguros para automóviles, vida, vivienda, incendio, incorporando un nuevo producto innovador de Microseguros (vida= para el segmento medio bajo) y Servicio de Paraná 360 que consiste en acompañar al cliente desde el momento del siniestro hasta finalizar totalmente el caso, incluyendo el asesoramiento de nuestro equipo. Atención 24 horas en el call center y una atención personalizada en el SAC.

• Precio: Los precios son fijados en base al mercado, buscando así competitividad,

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