Colaborativo 1 Estadistica Descriptiva

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA YA DISTANCIA-UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES

PROGRAMA DE PSICOLOGÍA

ESTADISTICA DESCRIPTIVA

RAUL MOSQUERA SERRANO

TUTOR

GRUPO 13

WILLIAM DAVILA PEREIRA C.C 71372350

COLOMBIA, NOVIEMBRE 30 DEL 2011

INTRODUCCIÓN

En todos los campos de la investigación se requiere a menudo el uso racional de los Métodos Estadísticos. Los procesos de planeación, control y toma de decisiones económicas, administrativas y financieras se basan en resultados obtenidos mediante el análisis estadístico de los fenómenos en ellos involucrados. El acelerado desarrollo de métodos, técnicas y tecnologías para el óptimo análisis de datos justifica que un profesional disponga de una sólida fundamentación conceptual para que realice apropiadamente su evaluación y aporte sustentaciones a su decisión. Las interpretaciones que generan los datos pudieran ser erróneas para aquellas personas que no cuentan con criterios válidos para captar la información. Es por ello que con el taller de ejercicios y con el análisis de los datos obtenidos en el censo de 2005 del Dane, se pretende que nos adentremos a los conocimientos básicos de la Estadística Descriptiva.

1. En un concesionario se realizo un estudio sobre la opinión de los clientes sobre los nuevos modelos de carros ofrecidos y la atención recibida. Se observaron o midieron, entre otras las siguientes características:

EDAD MARCA MODELO ESTADO CIVIL ROL LABORAL DE 1 A 5 COMO EVALUA EL MODELO DE 1 A 5 COMO EVALUA LA ATENCION DEL ASESOR?

41 Urvan Soltero Independiente 4 5

28 D22 Soltero Estudiante 5 5

36 Sentra Soltero Empleado 3 5

20 X Trail Soltero Empleado 4 5

21 Patrol Soltero Independiente 5 5

35 Almera Soltero Estudiante 4 5

33 Sentra Soltero Empleado 3 5

24 Patrol Soltero Dueño de Empresa 4 5

63 Murano Soltero Empleado 5 5

38 D22 Soltero Empleado 5 5

30 D21 Soltero Empleado 5 5

30 Tilda Soltero Empleado 5 5

42 Micra Soltero Independiente 5 5

25 Tilda Soltero Empleado 5 5

28 Tilda Soltero Independiente 5 5

21 D22 Soltero Dueño de empresa 4 4

27 Sentra Casado Empleado 4 4

28 Sentra Soltero Empleado 4 4

26 Sentra Soltero Empleado 4 4

30 D22 Viudo Independiente 4 4

27 Almera Soltero Independiente 4 4

41 X Trail Separado Independiente 3 4

44 D22 Separado Independiente 4 4

55 D21 Soltero Empleado 3 4

54 Almera Separado Independiente 3 3

a. Elegir población y muestra.

La población son los clientes que visitan el concesionario y la muestra son 25 clientes del concesionario.

b. Defina cuales son las variables de estudio e identifique de que tipo es cada una.

Las variables son dos:

Los nuevos modelos de carros.

La atención brindada por los asesores.

Estas dos variables son de tipo discretas.

c. Construya la distribución de frecuencias correspondiente a cada una de las variables.

 Variable de Modelo de carros

Modelo de carros FR %

Urvan 1/25 0.04

D22 5/25 0.2

Sentra 5/25 0.2

X Trail 2/25 0.08

Patrol 2/25 0.08

Almera 3/25 0.12

Murano 1/25 0.04

D21 2/25 0.08

Tilda 3/25 0. 12

Micra 1/25 0.04

 Variables de la Atención brindada por los asesores

ATENCION DEL ASESOR FR %

1 0/25 0

2 0/25 0

3 1/25 0.04

4 9/25 0.36

5 15/25 0.6

d. Realice un grafico estadístico para cada variable.

 Variable Modelo de carros

Modelo de carros FR

Urvan 1

D22 5

Sentra 5

X Trail 2

Patrol 2

Almera 3

Murano 1

D21 2

Tilda 3

Micra 1

 Variable atención brindada por los asesores.

25 usuarios Calificando el servicio de 1 a 5

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