Los componentes de las habilidades sociales

Conductas o comportamientos: Son todas las manifestaciones que presenta una persona de una manera observable o no, es decir, es mas fácil identificar conductas queobservas (como leer), que las no observables (como pensar), incluso algunas engañan (puedes hacer que lees).

• Conducta normal.

• Conducta social.

• Conducta adaptativa (Adaptación de la personaal medio que le rodea).

• Conducta insana (Beber, fumar…).

Cuando nos relacionamos con los demás, lo que comunicamos no se compone exclusivamente de las palabras. Imaginemos que un compañero detrabajo al que le pedimos ayuda nos responde:

“Ahora no puedo; espérate un momento”

Nuestra reacción será muy diferente si estas palabras nos las dice gritando, con un gesto brusco de manos, y con unamirada de enfado, o bien con un tono de voz tranquilo, con una sonrisa y mientras que nuestro compañero nos aprieta suavemente el hombro.

Las habilidades sociales podemos conceptualizarlas de dosmaneras:

• De forma global o molar : desde esta óptica se considera el comportamiento de forma general; se habla entonces de la habilidad de pedir un favor, de iniciar y mantener una conversación,de rechazar una petición…

• De forma molecular : este punto de vista supone “desmenuzar” el comportamiento en diferentes componentes; por ejemplo, pedir un favor supone utilizar una serie depalabras, del tipo “¿Te puedo pedir un favor?”, con un tono de voz determinado (no se suele pedir favores dando voces), mirando a los ojos, y buscando el momento más adecuado, para tener más probabilidadesde que nos hagan caso.

Los componentes de las habilidades sociales son:

• Componentes verbales: hacen referencia al contenido de la conversación, que es la herramienta que generalmente utilizamoslas personas para relacionarnos con los demás.

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