Cambair Puertos
Enviado por pepe13456 • 10 de Septiembre de 2014 • 383 Palabras (2 Páginas) • 330 Visitas
La forma rápida para poder desbloquear los puertos seria llamando a Soporte Técnico de Prodigy (puede tomar desde 5 minutos hasta media hora)
Debes tener a la mano lo siguiente: * Recibo de Telmex en el que se factura tu servicio de Infinitum. * Nombre de Usuario y Contraseña de tu servicio Infinitum. (si no lo tienes llamando lo obtienes * Que el teléfono, el modem de Infinitum y una computadora estén juntos. * Llamar al 01-800-123-2222 (Lada sin costo)
Esto es lo que debes hacer al llamar. AUNQUE LES DE PENA JEJEJE
PONGAN MUCHA ATENCION:
La llamada se va desarrollar de la siguiente forma:
TELMEX: Soporte Infinitum le atiende Otto, ¿Con quién tengo el gusto?
USTEDES: Con Y SU NOMBRE
TELMEX: Dígame señor USTEDES ¿En qué le podemos ayudar?
USTEDES: Necesito que por favor me ayuden a desbloquear el puerto 25 para poder utilizar Outlook Express.
Si te atiende una persona eficiente y bien capacitada la llamada continuará de la siguiente forma:
Forma A:
TELMEX: ¿Me indica por favor su número de teléfono en el cual se factura su servicio de Prodigy incluyendo la lada?
USTEDES: 01-644-5555-5555
TELMEX: Correcto, ¿A qué nombre se factura el servicio? (Aparece en el recibo)
USTEDES: A nombre de XXXXXXXX
TELMEX: Muy bien, por ultimo ¿Me puede proporcionar el nombre de usuario y contraseña de su servicio?
Aqui muy pocos lo recuerdan, si tienes este dato, ahorraremos unos 5 minutps, si no, puedes decirle, lo siento, no lo recuerdo porque hace mucho tiempo que contratamos el servicio y nunca nos vimos en la necesidad de usar esas claves hasta ahora, no las tengo apuntadas. Responderá no se preocupe, su nombre de usuario es XXXXXX y podemos sobreescribir lacontraseña por la que usted guste.
TELMEX: Permítame un momento, voy a verificar si el puerto 25 se encuentra bloqueado.
USTEDES: Gracias (Esperas 1 o 2 minutos)
TELMEX: Sr. SU NOMBRE, en efecto estaba bloqueado y se acaba de realizar el desbloqueo, desconecte por favor por 10 segundos el modem de la corriente eléctrica y conecte de nuevo cierre su Outlook (en caso de que esté abierto) hábralo de nuevo e intente enviar un mensaje.
USTEDES: Ok,
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