Help Desk

Nombre Apellido Ivan Villamil Ochoa

Fecha de envío 22/07/2012

Actividad Semana 1

Tema Planeación del Help Desk de su escuela

Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:

1.) En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.

R/ lo primero que haría sería hacer un inventario del hardware y mirar cuales partes hay que cambiar en cuanto al software hacer un mantenimiento preventivo limpiando el PC de cookies historiales de internet y adquirir un buen antivirus para corregir el problema de estos

* Investiga que es 70-305 y 70-306.

R/ cada una de estas certificaciones puede tener incluso especialidades... y cada certificación se compone por haber aprobado una serie de exámenes... que pueden coincidir en distinta certificación...

el 70-305 se trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementación de aplicaciones Web

y el 70-306 trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementación de aplicaciones para Windows

*Diferencia entre Hacker y Cracker?

El Cracker se distingue del Hacker por sus valores morales, sociales y políticos.

Hacker es toda aquella persona con elevados conocimientos informáticos independientemente de la finalidad con que los use. Mientras que Cracker es aquel individuo que se especializa en saltar las protecciones anticopia de software, de ahí el nombre crack para definir los programas que eliminan las restricciones en las versiones de demostración de software comercial.

3. Seleccionar y Buscar en Internet como Instalar Windows 7 o XP Profesional

a. Cuáles son los requerimientos mínimos,

R/

Windows 7

• Procesador de 32 bits (x86) o 64 bits (x64) a 1 gigahercio (GHz) o más.

• Memoria RAM de 1 gigabyte (GB) (32 bits) o memoria RAM de 2 GB (64 bits).

• Espacio disponible en disco rígido de 16 GB (32 bits) o 20 GB (64 bits).

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