Impacto Del Datawarehouse En La Toma Decisiones

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Introducción La inteligencia de negocios (también conocida como BI Business Intelligence) es una disciplina que nos ayuda a la mejor toma de decisiones y cuya aplicación se encuentra en proceso de crecimiento en un gran número de organizaciones que han optado por aprovechar de mejor manera la información que tiene a su disposición producto de sus procesos de negocios. El BI esta soportado por sistemas informáticos que valiéndose de la posibilidad de almacenar grandes volúmenes de información y la capacidad de un rápido procesamiento de la misma pueden poner a disposición de usuarios finales información oportuna y confiable que le permitan a este una mejor toma de decisiones.

Antecedentes En muchos casos la función de la informática dentro de las organizaciones se ha considerado como la de una herramienta para apoyar las tareas operativas del día a día, esta función está cambiando ya que las tecnologías de información no solo pueden considerarse como instrumentos para la automatización de procesos y reducción de costos. Deben utilizarse también para manejar mejor la información de la que dispone la organización, con el fin de obtener beneficios adicionales que las hagan cada días más competitivas. Desarrollo En la actualidad las organizaciones orientan sus mejores esfuerzos a la captura, proceso, almacenamiento y poner a disposición de sus colaboradores la información, llegando a ser esta uno de los principales patrimonios. La información puesta a disponibilidad de los colaboradores de la empresa debe ser clara, precisa, completa, oportuna, estar en armonía con el resto de la información de la organización y adaptada a la persona a quien va dirigida. Dentro del contexto organizacional existen situaciones en las que no se cuenta con la información y las herramientas rápidas de análisis necesarias, por lo que no es posible tener el conocimiento necesario al momento de tomar decisiones bien fundamentadas e informadas, llevándonos a ser menos competitivos ante los demás. Dentro de la problemática para poder contar con información de análisis adecuada, se da el caso de que en ciertas ocasiones no se cuenta con información base de calidad, siendo una oportunidad para encontrar debilidades en nuestro procesos de origen de información, ya sean estos productos de procesos manuales o automáticos, los mismos que deben ser ajustados para prevenir y corregir futuras situaciones que puedan afectar la información de calidad de la empresa.

En recientes estudios se ha comprobado que existen ejecutivos que toman decisiones a diario con información que en ese momento tienen a disposición, siendo esta información

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producto de conversaciones con allegados, colegas, por sentido personal u organizacional o bien con información de la propia organización. Esta toma de decisiones preocupa a los principales directivos por que no siempre la información base de la toma de decisiones es confiable. En un informe dado en el año 2007 de la Economist Intelligence Unit (EIU) encargado por Business Objects se constató que nueve de cada diez ejecutivos admitían tomar decisiones importantes con información inadecuada. Ante lo comentado nos damos cuenta que los ejecutivos muchas veces no cuentan con la información suficiente, con la calidad y puntualidad necesaria. En la última década la evolución de los sistemas de información ha consolidado su importancia en el desempeño de las organizaciones, pero estos han producido problemas en la toma de decisiones por parte de los ejecutivos. Esta situación se da por cuanto habiendo la información suficiente y oportuna, no existe el conocimiento suficiente de los directivos. Estos términos (información - conocimiento) son muchas veces confundidos y provocan inconvenientes en las organizaciones. Una adecuada utilización de la información, sumado a una adecuada gestión del conocimiento nos llevará supervisar, planear y pronosticar con mayor precisión, velocidad y responder con mayor rapidez a eventos del cambiante mundo de los negocios. Una responsabilidad principales de los actuales gerentes es encontrar formas de utilizar la tecnología de información para lograr ventajas competitivas a nivel de negocios De lo anteriormente enunciado se han realizado ya varios estudios, uno de los más importantes es el de Howard Dresner, quiern en 1989 implementó el término Business Intelligence (BI) o Inteligencia de Negocios para describir una serie de conceptos y métodos enfocados a mejorar la toma de decisiones en las organizaciones. En la actualidad se la da un sitial importante a la información dentro de la organización, pero si esta no es bien usada no aporta mayormente a la toma de decisiones, peor sería aún que se tenga información en abundancia y no se sepa qué hacer con ella. La inteligencia de negocios se produce precisamente al momento en que con dicha información se puedan fabricar escenarios, pronósticos, proyecciones y reportes con soporten la correcta toma de decisiones, lo que se traduce en une ventaja competitiva para las organizaciones. Siendo la correcta administración del

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