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Mapeo De Procesos

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Enviado por:  klimbo3445  28 mayo 2011
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Palabras: 641   |   Páginas: 3
Views: 613

...

ada etapa

Identificar los procedimientos a documentar por cada etapa del proceso

Establecer objetivos para cada proceso e indicadores numéricos que indiquen lo lejos, lo cerca de cumplir con los objetivos

Definir al dueño del proceso y de cada etapa, para asegurar su correcta implementación

Herramientas para el mapeo de procesos

Diagramas de flujo

IDEF

Software para el mapeo

Simulaciones

Diagramas de flujo

El uso de diagramas de flujo simples es un buen comienzo para analizar procesos y comunicar el proceso al equipo (no detallado)

A mano: Brownpaper, Post-its

Software: Micrografx’s, ABC Snapgraphics, SW Visio

IDEF (Integrated computer aided DEFinition)

Por que usar esta herramienta?

La familia de los métodos IDEF fue codesarrollada por la industria y el gobierno (USA)

Su propósito de proveer una estructura compresiva y flexible para describir, analizar y evaluar prácticas de negocio

No hay propiedad sobre el método y soportado por estándares internacionales

Características

Diseñada para aspectos específicos de un problema o proveer diferentes perspectivas de él

Provee un mecanismo explicito para integrar los resultados de una aplicación IDEF con otra

Generar buenas prácticas de recolección de antecedentes, análisis, diseño y estructuración de actividades

Mejorar el desempeño de los que parten en esta área

Forzar al uso de técnicas formales, de manera de asegurar el entendimiento y comunicación

Software para el mapeo de procesos

Creciente interés en el mapeo y optimización de procesos

Interés en productos non-IDEF con el fin de reducir la complejidad en términos y estándares

Ejemplos

Logia work

Pomatis income, process designer

e-topware, business designer

Simulaciones

Usada para manejar elementos dinámicos “what-if” y “to be”

Permiten examinar el potencial de mejora de los procesos antes de ser implementados

Son útiles para mapear procesos complejos

Sirven para identificar índices de utilización de dinero, personas, tiempo, cuellos de botella, recursos s

ubutilizados, etc

El mapeo de procesos permite obtener

Un medio para que los equipos examinen los procesos interfuncionales

Un enfoque sobre las conexiones y relaciones entre las unidades de trabajo

Un panorama de todos los pases, actividades, tareas, pasos y medidas de un proceso

La comprensión de como varias actividades están interconectadas y donde podrían estar fallando la conexiones o actividades

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Conclusiones

El mapeo de procesos representa una herramienta de gran utilidad cuando se busca la integración o automatización de los procesos a través de software porque permite la detección de errores sistemáticos y trabajos duplicados además de facilitar la comprensión de las secuencias e interacciones entre los actores ...



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